Sau khi nhận được câu hỏi của độc giả, Ban biên tập website: evn.com.vn đã liên hệ tới Trung tâm Chăm sóc khách hàng Tổng công ty Điện lực miền Nam và nhận được trả lời như sau:
Thưa Quý khách!
Để ngưng dịch vụ trích tự động thanh toán tiền điện qua Ngân hàng Agribank, Quý khách có thể liên hệ phòng giao dịch ngân hàng để được hỗ trợ.
Tuy nhiên, hiện nay ngành Điện đang nỗ lực chuyển đổi dần việc thu tiền tại nhà qua các điểm thu hộ để giúp Quý khách chủ động hơn trong việc thanh toán tiền điện.
Bên cạnh đó, hình thức trích tự động tại ngân hàng, nơi Quý khách có tài khoản, sẽ giúp Quý khách tránh tình trạng quên hoặc chậm thanh toán dẫn đến việc bị cắt điện. Do đó, mong Quý khách vẫn giữ hình thức trích tự động tại Ngân hàng.
Trân trọng cảm ơn.