Sau khi nhận được câu hỏi của độc giả, Ban biên tập website evn.com.vn đã liên hệ tới Trung tâm Chăm sóc khách hàng Tổng công ty Điện lực miền Nam và nhận được trả lời như sau:
Theo Khoản 2, Điều 5, Thông tư 16/2014/TT-BCT ban hành ngày 29/5/2014 quy định về đối tượng áp dụng giá bán điện theo thời gian sử dụng điện trong ngày, Điện lực Đức Trọng đã áp dụng hình thức khuyến khích lắp công tơ 03 giá cho các khách hàng sử dụng điện vào mục đích sản xuất, kinh doanh, dịch vụ; trong đó có các khách hàng sử dụng cho mục đích tưới tiêu và đã tiến hành lắp đặt công tơ 03 giá cho Quý khách ngày 26/11/2015.
Việc thay đổi công tơ đã được Điện Lực Đức Trọng thông báo trên phương tiện thông tin đại chúng đối với các khách hàng tưới tiêu thay cho thông báo trực tiếp là chưa thực hiện đúng quy định. Trung tâm Chăm sóc khách hàng thành thật xin lỗi Quý khách.
Tuy nhiên, việc thay công tơ 03 giá cho khách hàng là nhằm khuyến khích khách hàng chủ động trong việc lựa chọn thời điểm sử dụng điện hợp lý vào giờ thấp điểm và giúp điều hòa lượng điện sử dụng vào giờ cao điểm, đảm bảo cung cấp điện tốt cho toàn bộ khu vực. Do đó, việc lắp đặt công tơ 03 giá cho quý khách là thực hiện đúng tinh thần chỉ đạo của Thông tư 16, nên mong quý khách thông cảm và hợp tác cùng Điện lực.
Để được tư vấn cụ thể, Quý khách vui lòng liên hệ tổng đài 19001006 để được hướng dẫn.
Xin trân trọng cảm ơn.