Sau khi nhận được câu hỏi của độc giả, Ban biên tập website evn.com.vn đã liên hệ tới Trung tâm Chăm sóc khách hàng Tổng công ty Điện lực TP Hà Nội và nhận được trả lời như sau:
Để thay đổi định mức số hộ dùng chung công tơ, Quý khách hàng có thể liên hệ theo một trong các kênh tiếp nhận sau:
- Gọi điện tới Trung tâm Chăm sóc khách hàng (Tổng đài 19001288 - 024.22222.000)
- Đến trực tiếp tại các phòng giao dịch khách hàng của các Công ty Điện lực.
Đối với yêu cầu thay đổi định mức số hộ dùng chung công tơ, hồ sơ đề nghị mua điện gồm những giấy tờ sau:
1. Giấy đề nghị tăng định mức.
2. Sổ hộ khẩu hoặc Sổ tạm trú hoặc Giấy xác nhận của công an quản lý trên địa bàn cho các hộ dùng chung tại địa điểm sử dụng điện
Trong quá trình sử dụng điện nếu có thắc mắc cần tư vấn, Quý khách hàng vui lòng liên hệ Trung tâm chăm sóc khách hàng của Tổng công ty Điện lực TP Hà Nội (EVNHANOI) để được tư vấn và giải đáp kịp thời.