Sau khi nhận được câu hỏi của độc giả, Ban biên tập website evn.com.vn đã liên hệ tới Trung tâm Chăm sóc khách hàng Tổng công ty Điện lực miền Bắc và nhận được trả lời như sau:
Kính thưa Quý khách!
Ngành Điện quản lý phần tài sản từ nguồn đến công tơ và thiết bị bảo vệ sau công tơ. Trường hợp hỏng aptomat tại tủ điện của ngành Điện thì ngành Điện sẽ chịu trách nhiệm sửa chữa, thay thế.
Trừ trường hợp khách hàng làm hỏng aptomat của ngành Điện thì khách hàng phải bồi thường cho ngành Điện, việc bồi thường được xác định bằng biên bản làm việc ghi rõ lỗi của khách hàng gây ra và thu tiền bồi thường, Điện lực cấp hóa đơn hoặc phiếu thu cho khách hàng.
Nếu có bất kỳ thông tin gì còn thắc mắc hoặc cần tư vấn thêm, Quý Khách hàng có thể liên hệ Trung tâm Chăm sóc khách hàng – Tổng công ty Điện lực miền Bắc qua 1 trong các kênh sau: tổng đài 19006769; email: cskh@npc.com.vn; Facebook: https://www.facebook.com/evnnpc.cskh; Zalo: https://zalo.me/evnnpc; website: http://cskh.npc.com.vn/.
Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ 24/7.
Trân trọng cảm ơn Quý Khách hàng.