Sau khi nhận được câu hỏi của độc giả, Ban biên tập website evn.com.vn đã liên hệ tới Trung tâm Chăm sóc khách hàng Tổng công ty Điện lực TP. Hà Nội và nhận được trả lời như sau:
Kính thưa Quý khách!
Để thay đổi định mức số hộ dùng chung công tơ, Quý khách có thể thực hiện như sau:
a. Kênh tiếp nhận:
- Đăng ký trực tuyến tại website Chăm sóc khách hàng của Tổng Công ty Điện lực TP Hà Nội: http://cskh.evnhanoi.com.vn/.
- Gọi điện tới Trung tâm Chăm sóc khách hàng: Tổng đài 19001288
- Đến trực tiếp tại các Phòng giao dịch khách hàng của các Công ty Điện lực.
b. Hồ sơ :
- Trường hợp Quý khách hàng không phải chính chủ hợp đồng mua bán điện thì cần có sự đồng ý và cam kết thanh toán tiền điện của chủ hợp đồng.
- Giấy đề nghị thay đổi định mức số hộ dùng chung công tơ.
- Sổ hộ khẩu/Sổ tạm trú có thời hạn từ 12 tháng trở lên/xác nhận công an quản lý địa bàn cho các hộ/người dùng chung tại địa điểm sử dụng điện.
c. Chi phí: Miễn phí
d. Thời gian giải quyết: Không quá 03 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận yêu cầu khách hàng.
Theo dự báo thời tiết năm 2019 nắng nóng kéo dài, EVN HANOI kính đề nghị khách hàng sử dụng điện tiết kiệm và hiệu quả.
Nếu có yêu cầu, thắc mắc về các dịch vụ điện cũng như hóa đơn tiền điện, Quý khách vui lòng liên hệ Trung tâm Chăm sóc khách hàng EVN HANOI trực 24/7 theo số máy 19001288.
Trân trọng cảm ơn!