Sau khi nhận được câu hỏi của độc giả, Ban biên tập website evn.com.vn đã liên hệ tới Trung tâm Chăm sóc khách hàng Tổng công ty Điện lực TP Hồ Chí Minh và nhận được trả lời như sau:
Kính thưa Quý khách!
Căn cứ các thông tin của Quý khách hàng cung cấp thì Trung tâm chưa thể trả lời chính xác câu hỏi của Quý khách hàng. Trung tâm đã nhiều lần liên hệ với Quý khách hàng qua số điện thoại mà Quý khách hàng đã cung cấp để xin cung cấp thêm thông tin, nhưng rất tiếc là Trung tâm không thể liên hệ được với Quý khách hàng.
Vì vậy, Quý khách hàng vui lòng gửi email và vui lòng cho Trung tâm được biết số điện thoại liên hệ của Quý khách hàng. Ngay khi có thông tin Quý khách hàng cung cấp, Trung tâm sẽ tiếp nhận, kiểm tra và phản hồi thông tin đến Quý khách hàng trong thời gian sớm nhất.
Khi có các yêu cầu về điện, Quý khách hàng vui lòng liên hệ với tổng đài chăm sóc khách hàng của Tổng công ty Điện lực TP. HCM qua số 1900545454 để được hướng dẫn trực tiếp hoặc gửi yêu cầu qua website CSKH: http://cskh.hcmpc.vn , email: cskh@hcmpc.com.vn, ứng dụng Chăm sóc Khách hàng trên thiết bị di động (EVNHCMC CSKH).
Trân trọng kính chào.