Sau khi nhận được câu hỏi của độc giả, Ban biên tập website evn.com.vn đã liên hệ tới Trung tâm Chăm sóc khách hàng Tổng công ty Điện lực TP. Hồ Chí Minh và nhận được trả lời như sau:
Thưa Quý khách !
Hiện nay, Tổng Công ty Điện lực Thành phố Hồ Chí Minh áp dụng biểu giá bán điện theo quy định của Chính phủ và Bộ Công thương. Quý Khách hàng vui lòng tham khảo chi tiết tại Thông tư số 16/2014/TT-BCT, Quy định về thực hiện giá bán lẻ điện và Quyết định số 4495/QĐ-BCT ngày 30/11/2017 của Bộ Công Thương về việc quy định giá bán điện.
Trung tâm cũng xin thông tin thêm đến Quý Khách hàng là việc nâng cấp điện áp lên 22kV nhằm nâng cao khả năng tải của các tuyến trung thế, nâng cao độ dự phòng, giảm tỉ lệ tổn thất điện năng và giảm sự cố trên lưới điện, đáp ứng nhu cầu phát triển phụ tải trên địa bàn TPHCM. Đến nay, Tổng công ty Điện lực TP. Hồ Chí Minh đã hoàn tất việc nâng cấp điện áp trung thế lên 22 kV trên toàn địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh.
Khi có các yêu cầu về điện, Quý khách hàng vui lòng liên hệ với tổng đài chăm sóc khách hàng của Tổng công ty Điện lực TP. HCM qua số 1900545454 để được hướng dẫn trực tiếp hoặc gửi yêu cầu qua website CSKH https://cskh.hcmpc.vn , email: cskh@hcmpc.com.vn, ứng dụng Chăm sóc Khách hàng trên thiết bị di động (EVNHCMC CSKH).
Trân trọng kính chào.