Sau khi nhận được câu hỏi của độc giả, Ban biên tập website evn.com.vn đã liên hệ tới Trung tâm Chăm sóc khách hàng Tổng công ty Điện lực TP. Hồ Chí Minh và nhận được trả lời như sau:
Thưa Quý khách !
1.Về giá điện kinh doanh
Căn cứ Thông tư số 16/2014/TT-BCT, Quy định về thực hiện giá bán lẻ điện; Căn cứ Quyết định số 4495/QĐ-BCT ngày 30/11/2017 của Bộ Công Thương về việc quy định giá bán điện, kể từ ngày 01/12/2017, Tổng Công ty Điện lực Thành phố Hồ Chí Minh áp dụng biểu giá bán điện đối với khách hàng sử dụng điện dưới 6kV cho mục đích kinh doanh là 2.461 đồng (Giá bán điện chưa bao gồm 10% thuế VAT)
Tại khoản 02, điều 05 của Thông tư số 16/2014/TT-BCT cũng có quy định về đối tượng áp dụng giá bán điện theo thời gian sử dụng điện trong ngày (hình thức ba giá) như sau:
a) Bên mua điện sử dụng cho mục đích sản xuất, kinh doanh, dịch vụ được cấp điện qua máy biến áp chuyên dùng từ 25 kVA trở lên hoặc có sản lượng điện sử dụng trung bình ba tháng liên tục từ 2.000 kWh/tháng trở lên;
b) Đơn vị bán lẻ điện tại khu công nghiệp;
c) Đơn vị mua điện để bán lẻ điện ngoài mục đích sinh hoạt tại tổ hợp thương mại - dịch vụ - sinh hoạt;
Khuyến khích mua điện theo hình thức ba giá đối với bên mua điện sử dụng điện vào mục đích sản xuất, kinh doanh, dịch vụ có máy biến áp và sản lượng điện sử dụng dưới mức quy định tại Điểm a Khoản này. Bên bán điện có trách nhiệm tạo điều kiện, hướng dẫn để bên mua điện được lắp công tơ ba giá.
2. Về thanh toán trả trước
Hiện nay, Tổng công ty Điện lực TP.HCM chưa triển khai việc bán điện qua công tơ trả trước vì các đơn vị sản xuất công tơ trả trước đang nghiên cứu sản xuất, dùng thử nghiệm và đang thực hiện các thủ tục pháp lý với Cơ quan quản lý nhà nước trước khi bán trên thị trường Việt Nam.
Khi nào công tơ trả trước được phép lưu hành trên thị trường, ngành Điện sẽ trang bị và lắp đặt để bán điện dưới hình thức này. Đồng thời Tổng công ty Điện lực TP.HCM cũng sẽ công bố thông tin rộng rãi trên các phương tiện thông tin đại chúng và website chăm sóc khách hàng để Quý Khách hàng được rõ.
3. Hiện nay, Tổng công ty Điện lực TP.HCM (một thành viên của Tập đoàn Điện lực Việt Nam EVN) là đơn vị thực hiện việc phân phối điện đến khách hàng sử dụng điện trên địa bàn TP.HCM.
4. Về việc ngắt aptomat tại công tơ để ngắt điện trong trường hợp sửa chữa hệ thống điện sau công tơ
Để đảm bảo an toàn khi sửa chữa điện sau công tơ, Quý khách hàng vui lòng ngắt aptomat (CB) sau công tơ điện. Trong trường hợp cần ngắt điện từ điện kế trở ra hệ thống lưới điện, Quý khách hàng vui lòng liên hệ với Trung tâm. Ngay khi có thông tin Quý khách hàng cung cấp, Trung tâm sẽ tiếp nhận, phối hợp với các đơn vị xử lý theo yêu cầu của Quý Khách hàng trong thời gian sớm nhất.
Khi có các yêu cầu về điện, Quý khách hàng vui lòng liên hệ với tổng đài chăm sóc khách hàng của Tổng công ty Điện lực Tp. HCM qua số 1900545454 để được hướng dẫn trực tiếp hoặc gửi yêu cầu qua website CSKH https://cskh.hcmpc.vn , email: cskh@hcmpc.com.vn, ứng dụng Chăm sóc Khách hàng trên thiết bị di động (EVNHCMC CSKH).
Trân trọng kính chào.