Sau khi nhận được câu hỏi của độc giả, Ban biên tập website evn.com.vn đã liên hệ tới Trung tâm Chăm sóc khách hàng Tổng công ty Điện lực miền Bắc và nhận được trả lời như sau:
Kính thưa Quý khách!
Theo quy định, khách hàng chịu chi phí từ sau thiết bị bảo vệ công tơ của ngành Điện về đến hộ dùng điện, bao gồm các chi phí:
1.Mua dây và các thiết bị phụ trợ;
2.Tiền công kéo dây;
3.Tiền khảo sát nghiệm thu đường dây sau công tơ.
Riêng chi phí mua dây và công kéo dây quý khách có thể tự đầu tư hoặc thuê đơn vị ngoài làm, không quy định bắt buộc phải sử dụng dịch vụ của Điện lực.
Để được hỗ trợ về các dịch vụ điện, xin quý khách liên hệ tổng đài 19006769, hoặc truy cập website: http://cskh.npc.com.vn của Trung tâm CSKH Tổng công ty Điện lực miền Bắc.
Xin cám ơn!