Sau khi nhận được câu hỏi của độc giả, Ban biên tập website evn.com.vn đã liên hệ tới Trung tâm Chăm sóc khách hàng Tổng công ty Điện lực miền Nam và nhận được trả lời như sau:
Kính thưa Quý khách!
Để xem chi tiết hóa đơn tiền điện, Quý khách có thể truy cập website: cskh.evnspc.vn hoặc vào App CSKH EVN SPC sau khi đã thanh toán tiền điện thành công.
1.Truy cập Website CSKH:
Quý khách truy cập Website theo đường dẫn: http://www.cskh.evnspc.vn.
(Đăng ký tài khoản nếu chưa đăng ký: Chọn đăng ký, thực hiện cập nhật thông tin đầy đủ theo hướng dẫn. Chọn hình thức xác nhận tài khoản qua điện thoại hoặc email. Thực hiện cập nhật xác nhận)
- Đăng nhập theo đúng tài khoản và mật khẩu đã đăng ký. Nhập hình ảnh kiểm tra.
- Chọn mục “Tra cứu và tải hóa đơn điện tử”. Chọn kỳ, tháng, năm hóa đơn cần tra cứu. Chọn “ Tra cứu” để xem thông tin hóa đơn.
- Chọn “ Xem thể hiện” để xem bản thể hiện hóa đơn.
2. Truy cập App CSKH:
- Thiết bị di động phải có chức năng định vị GPS, khi cài đặt phải cho phép ứng dụng truy cập thiết bị. Thiết bị di động có hệ điều hành Androi 4.0.3 trở lên, hoặc hệ điều hành IOS 11.0 trở lên.
( Để tải App: Truy cập kho ứng dụng CHPlay/AppStore, tìm từ khóa “ CSKH EVN SPC”. Chọn “Cài đặt”.
Sau khi cài đặt xong. Chọn “Đăng ký” để tạo tài khoản theo hướng dẫn (Quý khách có thể sử dụng tài khoản đã đăng ký trên Website cskh)).
- Đăng nhập hệ thống bằng tài khoản và mật khẩu đã đăng ký. Chọn mục “ Tra cứu” . Chọn “ Hóa đơn điện tử”. Nhập thông tin tháng/năm của hóa đơn cần xem. Chọn “ Tra cứu”. Chọn “ Xem hóa đơn”.
Nếu còn thắc mắc chưa rõ, Quý khách vui lòng liên hệ Tổng đài 19001006 hoặc 19001909 để được hỗ trợ.
Trân trọng cảm ơn.