Thay vì mất nhiều ngày chuẩn bị hồ sơ giấy, đi lại và chờ đợi xử lý qua nhiều đầu mối, các doanh nghiệp tại Hà Nội có thể đăng ký cấp điện trung áp hoàn toàn trực tuyến trên các nền tảng số của ngành Điện, xử lý online toàn bộ quy trình: Từ nộp hồ sơ, theo dõi tiến độ xử lý, cho đến ký hợp đồng mua bán điện cho phép doanh nghiệp chủ động kiểm soát từng bước, rút ngắn thời gian và tiết giảm chi phí hành chính.

Hướng dẫn đăng ký cấp điện mới từ lưới điện trung áp trên Cổng dịch vụ công Quốc gia

Ông Nguyễn Văn Dũng, Giám đốc một công ty sản xuất bao bì tại Gia Lâm cho biết: “Chúng tôi chỉ mất khoảng một buổi để hoàn tất đăng ký cấp điện trung áp trực tuyến, chủ động hơn về thời gian, theo sát tiến độ xử lý hồ sơ mà không cần làm việc trực tiếp với nhiều đầu mối."

Không chỉ cải tiến về hình thức, thời gian giải quyết cấp điện trung áp cũng được rút ngắn đáng kể. Nếu như trước kia, theo quy định, thời gian xử lý của ngành điện là 18 ngày, thì nay, nhờ số hóa và phối hợp liên thông với các cơ quan liên quan, EVNHANOI chỉ mất trung bình 7 ngày làm việc để hoàn tất các bước do đơn vị phụ trách.

Đánh giá cao quy trình đăng ký online, Chị Trần Mai Phương – cán bộ kỹ thuật của một doanh nghiệp nội thất tại Hà Đông – nhận xét: “Các bước hướng dẫn đã được chuẩn hóa, biểu mẫu điền sẵn, tra cứu dễ dàng. Khi cần bổ sung thông tin, chúng tôi cũng nhận được phản hồi kịp thời từ bộ phận kỹ thuật của EVNHANOI. Quy trình xử lý có tiến độ rõ ràng, tiện lợi và tiết kiệm thời gian cho doanh nghiệp hơn rất nhiều."

Doanh nghiệp nay đã dễ dàng tiếp cận dịch vụ cấp điện trung áp trên hệ sinh thái chăm sóc khách hàng số của EVNHANOI

Đối với lưới trung áp, EVNHANOI phối hợp với Sở Công Thương thực hiện liên thông giải quyết một số thủ tục hành chính giữa cơ quan nhà nước và EVNHANOI trong lĩnh vực đầu tư xây dựng công trình điện trung áp trên địa bàn thành phố Hà Nội. Thời gian trung bình giải quyết cấp điện trung áp luôn đảm bảo thấp hơn với quy định hiện hành cụ thể: nếu như năm 2015, thời gian trung bình cấp điện trung áp với 2 ngày cho các bước tiếp nhận yêu cầu, khảo sát hiện trường, thỏa thuận đấu nối và 5 ngày cho bước ký kết hợp đồng mua bán điện, nghiệm thu, đóng điện thì cho đến nay, thời gian trung bình giải quyết cấp điện trung áp cho khách hàng đối với phần việc thuộc trách nhiệm của EVNHANOI là dưới 4 ngày (giảm hơn 3 ngày so với quy định).

Dịch vụ điện trung áp là một phần trong hệ sinh thái chăm sóc khách hàng số mà EVNHANOI đang triển khai. Khách hàng Thủ đô có thể thực hiện đăng ký dịch vụ mua điện thông qua các kênh trực tuyến như: website evnhanoi.vn, ứng dụng EVNHANOI, Cổng Dịch vụ công Quốc gia và Cổng Dịch vụ công TP Hà Nội. Tùy theo mục đích sử dụng (sinh hoạt, ngoài sinh hoạt hoặc mua buôn điện), khách hàng chọn đúng loại hình phù hợp. Ngay sau khi tiếp nhận thông tin, ngành Điện sẽ liên hệ xác nhận và hướng dẫn các bước tiếp theo. Tổng đài chăm sóc khách hàng 19001288 (phục vụ 24/7) luôn sẵn sàng hỗ trợ khi cần thiết.

Thùy Anh