Hội nghị tổng kết công tác năm 2025 và triển khai nhiệm vụ năm 2026 của EVNHANOI được tổ chức sáng 30/12, tại Hà Nội. Dự hội nghị còn có ông Nguyễn Mạnh Quyền - Ủy viên Ban thường vụ Thành ủy, Phó Chủ tịch UBND TP Hà Nội. Về phía EVN, có Chủ tịch Hội đồng thành viên EVN Đặng Hoàng An, Tổng giám đốc EVN Nguyễn Anh Tuấn.

Đổi mới quản trị, mở rộng hệ sinh thái dịch vụ

Năm 2025, trong bối cảnh nhu cầu phụ tải trên địa bàn Thủ đô tăng cao, thời tiết diễn biến cực đoan với nhiều đợt nắng nóng và mưa bão, EVNHANOI đã tổ chức vận hành hệ thống điện an toàn, tin cậy, đáp ứng yêu cầu điện năng cho phát triển kinh tế – xã hội và phục vụ các sự kiện chính trị – xã hội trọng đại, trong đó có chuỗi 44 sự kiện quy mô lớn thuộc Đại lễ kỷ niệm 80 năm Quốc khánh. 

Các đại biểu dự hội nghị tổng kết

Song song với công tác vận hành, năm 2025 cũng ghi nhận dấu mốc quan trọng trong công tác tổ chức, khi Đảng ủy Tổng công ty lãnh đạo thực hiện sắp xếp, tinh gọn bộ máy với quy mô lớn, chưa có tiền lệ: tổ chức lại 30 Đảng bộ Công ty Điện lực quận, huyện, thị xã thành 12 Đảng bộ Công ty Điện lực khu vực, qua đó giảm số tổ chức đảng từ 58 xuống còn 40. Các đơn vị mới chính thức đi vào hoạt động từ 01/7/2025, góp phần nâng cao hiệu lực, hiệu quả lãnh đạo và quản lý trong toàn Tổng công ty.

Cùng với nhiệm vụ cung ứng điện, EVNHANOI từng bước mở rộng chuỗi dịch vụ phục vụ khách hàng sử dụng điện, phù hợp xu hướng đô thị hóa và nhu cầu sử dụng điện ngày càng đa dạng tại Hà Nội với dịch vụ điện gia tăng. Trong giai đoạn đầu triển khai, hơn 2.500 gói dịch vụ cho khách hàng như tư vấn, kiểm tra hệ thống điện, khắc phục sự cố, lắp mới – thay thế thiết bị và bảo dưỡng điện mặt trời mái nhà được thực hiện.

Ông Nguyễn Anh Tuấn, Tổng giám đốc EVNHANOI Trình bày báo cáo tổng kết tại hội nghị

EVNHANOI cũng tiếp tục lấy chuyển đổi số làm trụ cột nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng. Năm 2025, hệ thống tiếp nhận trực tuyến ghi nhận hơn 7,5 triệu yêu cầu dịch vụ được tiếp nhận và giải quyết đúng cam kết. Đặc biệt, năm 2025, EVNHANOI đẩy mạnh ứng dụng công nghệ tổng đài thông minh (Smart call center) trên toàn bộ ứng dụng trong Hệ sinh thái chăm sóc khách hàng. Giải pháp này hỗ trợ các yêu cầu về điện của khách hàng liên tục, đồng thời tư vấn miễn phí cho khách hàng trực tiếp và trực tuyến trên không gian mạng. Việc áp dụng công nghệ Tổng đài thông minh cũng như hệ thống định danh cuộc gọi (Voice Brandname) sẽ giúp khách hàng yên tâm hơn khi hiện tượng lừa đảo qua điện thoại bùng nổ như hiện nay.

Ngoài ra, nhiều chỉ tiêu quan trọng khác được EVNHANOI thực hiện tốt, như: tỷ lệ tổn thất điện năng được giữ ở mức thấp, ước đạt 3,1%; độ tin cậy cung cấp điện tiếp tục được cải thiện, thời gian mất điện trung bình (SAIDI) ở mức thấp (khoảng 30 phút) và đang tiệm cận dần đến nhóm các quốc gia đứng đầu ASEAN.

Tổng công ty cũng là đơn vị tiên phong trong Tập đoàn Điện lực Việt Nam thực hiện ký thỏa thuận dịch chuyển biểu đồ phụ tải với khách hàng sản xuất công nghiệp có sản lượng trên 1 triệu kWh/năm. Nhờ dịch chuyển khung giờ sử dụng điện, hơn 3.000 khách hàng đã ký thỏa thuận tham gia chương trình điều chỉnh phụ tải, đạt 205,4MW công suất tiết giảm, góp phần giảm áp lực cho hệ thống vào giờ cao điểm.

Nhanh hơn, quyết liệt hơn

Bước vào năm 2026 – năm “mở đường” cho giai đoạn 2026–2030 – EVNHANOI đặt mục tiêu đổi mới tư duy điều hành, tăng tốc triển khai các chương trình hiện đại hóa lưới điện Thủ đô, tiến gần hơn tới mục tiêu “năm 2030 trở thành đơn vị phân phối điện hàng đầu Việt Nam và nằm trong nhóm 3 đơn vị dẫn đầu ASEAN”.

Trong bối cảnh phụ tải được dự báo tiếp tục tăng cao, Tổng công ty xác định ưu tiên hàng đầu vẫn là bảo đảm cấp điện an toàn, ổn định, đồng thời nâng chuẩn trải nghiệm khách hàng. Qua đó, tiếp tục xây dựng tổ chức và quản trị doanh nghiệp hiệu quả; tăng năng suất lao động, chăm lo điều kiện làm việc và đời sống người lao động.

Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch HĐTV EVN Đặng Hoàng An phát biểu chỉ đạo

Phát biểu chỉ đạo hội nghị, ông Đặng Hoàng An - Chủ tịch Hội đồng thành viên EVN đánh giá cao những nỗ lực của EVNHANOI trong năm 2025. Toàn thể cán bộ công nhân viên EVNHANOI đã vượt qua khó khăn, thách thức đảm bảo điện phục vụ phát triển kinh tế - xã hội của Thành phố Hà Nội và các sự kiện chính trị, văn hóa diễn ra trên địa bàn Thủ đô.

Trên cơ sở những kết quả đạt được, Chủ tịch HĐTV EVN yêu cầu EVNHANOI bước sang giai đoạn phát triển mới với tư duy nhanh hơn, quyết liệt hơn: bảo đảm điện an toàn trong mọi tình huống, đặc biệt cho Đại hội Đảng toàn quốc lần thứ XIV; đẩy nhanh tiến độ các dự án đầu tư trọng điểm theo tinh thần rút ngắn tối đa thời gian triển khai; đồng thời đổi mới quản trị và phương thức cung cấp dịch vụ theo hướng hiện đại, lấy khách hàng làm trung tâm, hướng tới mục tiêu đến năm 2030 ngành Điện Việt Nam nằm trong Top 3 ASEAN, trong đó EVNHANOI giữ vai trò tiên phong.

Một số hình ảnh về công tác khen thưởng tại hội nghị:

Ông Nguyễn Mạnh Quyền - Ủy viên Ban thường vụ Thành ủy, Phó Chủ tịch UBND TP Hà Nội thừa uỷ quyền của Chủ tịch nước và Thủ tướng Chính phủ, trao tặng Huân chương Lao động hạng Nhì cho ông Phùng Lê Dũng - Phó Bí thư Đảng ủy, Phó Tổng giám đốc EVNHANOI (bên phải) và Bằng khen của Thủ tướng Chính Phủ cho ông Nguyễn Tuấn Anh Giám đốc Công ty Điện lực Ba Đình (bên trái)

Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch HĐTV EVN Đặng Hoàng An trao thưởng cho các tập thể xuất sắc dẫn đầu cụm thi đua nhận Cờ thi đua của Bộ Tài chính

Phó Bí thư Đảng ủy, Tổng giám đốc EVN Nguyễn Anh Tuấn trao cờ thi đua của Tập đoàn Điện lực Việt Nam cho các tập thể xuất sắc