Kiểm soát hóa đơn điện nhờ ứng dụng chăm sóc khách hàng

01/07/2026 - 09:51 (GMT+7)

Chủ động theo dõi chỉ số tiêu thụ và áp dụng các giải pháp tiết kiệm là "chìa khóa" giúp các hộ gia đình tối ưu hóa chi phí sinh hoạt trong mùa cao điểm.

Tối ưu hóa quản lý điện năng bằng công nghệ số

Cuối tháng 6 với những đợt thời tiết oi bức, nền nhiệt ở Hà Tĩnh duy trì ở mức cao từ 38 - 40°C khiến nhu cầu vận hành các thiết bị làm mát như điều hòa nhiệt độ, quạt điện tại các hộ gia đình gia tăng mạnh. Nhu cầu sinh hoạt tại nhà cũng có xu hướng tăng lên trong kỳ nghỉ hè, cùng lúc các hoạt động dịch vụ du lịch bước vào giai đoạn sôi động.

Theo số liệu từ Công ty Điện lực (CTĐL) Hà Tĩnh, sản lượng điện tiêu thụ toàn tỉnh trong những ngày nắng nóng vừa qua ghi nhận mức tăng từ 20 - 25% so với các tháng trước.

Cuối tháng 6, Hà Tĩnh duy trì nền nhiệt ở mức cao từ 38 - 40°C khiến nhu cầu vận hành các thiết bị làm mát như điều hòa nhiệt độ, quạt điện tại các hộ gia đình gia tăng mạnh. Ảnh: Cao Thảo

Cuối tháng 6, Hà Tĩnh duy trì nền nhiệt ở mức cao từ 38 - 40°C khiến nhu cầu vận hành các thiết bị làm mát như điều hòa nhiệt độ, quạt điện tại các hộ gia đình gia tăng mạnh

Biến động về lượng điện tiêu thụ thực tế được tích lũy hằng ngày dựa trên thói quen sinh hoạt. Trong đó, điều hòa nhiệt độ là thiết bị tiêu tốn năng lượng nhất. Việc kéo dài thời gian sử dụng hoặc cài đặt nhiệt độ quá thấp sẽ khiến sản lượng điện tăng nhanh theo biểu giá lũy tiến. Chính vì vậy, việc hình thành thói quen sử dụng điện văn minh, tiết kiệm và hiệu quả là giải pháp thiết thực để mỗi gia đình chủ động quản lý chi phí sinh hoạt.

Để hỗ trợ người dân chủ động giám sát lượng điện tiêu thụ, CTĐL Hà Tĩnh khuyến cáo khách hàng cài đặt và theo dõi thông tin qua ứng dụng "EVN CSKH" trên điện thoại thông minh. Từ ngày 15/6, Tập đoàn Điện lực Việt Nam đã đưa vào thử nghiệm ứng dụng chung “EVN CSKH” nhằm mang lại trải nghiệm tối ưu và đồng bộ cho người dùng. Ứng dụng tích hợp các phương thức bảo mật hiện đại như mã OTP, FaceID hoặc dấu vân tay, giúp người dân truy cập dễ dàng và an toàn.

Trao đổi với phóng viên Báo Công Thương, ông Lê Long Khánh - Trưởng Phòng Kinh doanh Công ty Điện lực Hà Tĩnh cho biết, ứng dụng mới này giúp minh bạch hóa hoàn toàn dữ liệu đo đếm. Khách hàng có thể nắm bắt rõ ràng lượng điện tiêu thụ của gia đình ngay trong ngày, từ đó kịp thời điều chỉnh hành vi sử dụng một cách hợp lý.

Ngành điện khuyến cáo khách hàng cài đặt và theo dõi thông tin qua ứng dụng "EVN CSKH" trên điện thoại thông minh. Ảnh: EVNNPC

Ngành điện khuyến cáo khách hàng cài đặt và theo dõi thông tin qua ứng dụng "EVN CSKH" trên điện thoại thông minh

Nhiều hộ gia đình đã thay đổi tích cực nhờ công cụ số này. Chị Lê Thị Hải (trú tại phường Thành Sen, Hà Tĩnh) chia sẻ, từ khi sử dụng ứng dụng EVN CSKH, chị duy trì thói quen kiểm tra sản lượng điện tiêu thụ của ngày hôm trước vào mỗi buổi sáng. Việc nhìn thấy số liệu trực quan giúp cả nhà nâng cao ý thức, tiết kiệm điện năng.

Chị Hải cho biết thêm, trước đây gia đình thường bật điều hòa ở nhiệt độ rất thấp, khoảng 20-22°C vì muốn phòng mát nhanh, lại hay có thói quen ra vào không khép kín cửa. Tuy nhiên, từ ngày theo dõi sát sao biểu đồ phụ tải trên ứng dụng, chị nhận thấy những ngày nắng nóng đỉnh điểm, nếu không điều chỉnh hành vi, lượng điện tiêu thụ sẽ tăng rất nhanh do thiết bị phải hoạt động quá tải để bù nhiệt.

“Sau khi nắm bắt được quy luật này, các thành viên trong gia đình chị đã chủ động bảo nhau hẹn giờ tắt điều hòa vào gần sáng, kết hợp sử dụng quạt điện để lưu thông không khí và duy trì nhiệt độ phòng ở mức ổn định từ 27°C trở lên. Nhờ sự chuyển biến trong nhận thức, gia đình chị không còn lo lắng về việc sử dụng điện lãng phí trong mùa nắng nóng”, chị Hải bày tỏ.

Các giải pháp sử dụng điện tiết kiệm và an toàn

Nhằm đảm bảo hệ thống lưới điện vận hành an toàn, ổn định, ngành điện khuyến nghị người dân nên cài đặt điều hòa ở mức từ 26 - 27°C trở lên và kết hợp sử dụng quạt điện.

Ngành điện hướng dẫn người dân sử dụng điện tiết kiệm. Ảnh: Cao Thảo

Ngành điện hướng dẫn người dân sử dụng điện tiết kiệm

Khuyến cáo này dựa trên cơ sở khoa học khi cứ mỗi lần giảm 1°C, lượng điện tiêu thụ của thiết bị có thể tăng từ 5 - 7%. Đồng thời, người dân cần hạn chế sử dụng đồng thời các thiết bị có công suất lớn vào các khung giờ phụ tải cao điểm từ 12h30 - 15h30 và từ 21h00 - 23h00. Bên cạnh đó, việc kiểm tra định kỳ hệ thống điện sau công tơ và thay thế đường dây cũ nát là việc làm cần thiết để ngăn ngừa nguy cơ rò rỉ, gây thất thoát điện năng.

Đối với khu vực sản xuất, các doanh nghiệp, nhà hàng, khách sạn cần xây dựng kế hoạch sử dụng năng lượng tối ưu, điều chỉnh lịch vận hành máy móc thiết bị tránh các khung giờ cao điểm. Đây là giải pháp cốt lõi để tiết giảm chi phí vận hành và nâng cao hiệu quả hoạt động.

Đồng hành cùng khách hàng, Công ty Điện lực Hà Tĩnh đã chỉ đạo các đơn vị trực thuộc tăng cường công tác kiểm tra, phúc tra chỉ số công tơ đối với các trường hợp có sản lượng biến động bất thường trên 30%. Quy trình quản lý luôn được giám sát nghiêm ngặt để đảm bảo quyền lợi tối đa cho người dân.

Khi có bất kỳ thắc mắc nào, khách hàng có thể liên hệ Tổng đài Chăm sóc khách hàng EVNNPC: 19006769 (hoạt động 24/7) hoặc gửi phản ánh trực tiếp qua ứng dụng CSKH để được hỗ trợ kỹ thuật kịp thời.

Theo Trọng Tùng - Cao Thảo/congthuong.vn 01/07/2026 - 09:51 (GMT+7)
Share

Hơn 5.580 đảng viên EVN tham gia Hội nghị toàn quốc quán triệt và triển khai thực hiện Nghị quyết Hội nghị Trung ương 3

Hơn 5.580 đảng viên EVN tham gia Hội nghị toàn quốc quán triệt và triển khai thực hiện Nghị quyết Hội nghị Trung ương 3

Sáng 29/7, Ban Bí thư Trung ương Đảng tổ chức Hội nghị toàn quốc nghiên cứu, học tập, quán triệt và triển khai thực hiện Nghị quyết Hội nghị lần thứ ba Ban Chấp hành Trung ương Đảng khoá XIV. Đảng bộ EVN có 118 điểm cầu với hơn 5.580 đảng viên tham gia.


Toàn văn phát biểu của Tổng Bí thư, Chủ tịch nước Tô Lâm tại Hội nghị toàn quốc quán triệt và triển khai thực hiện Nghị quyết Hội nghị Trung ương 3

Toàn văn phát biểu của Tổng Bí thư, Chủ tịch nước Tô Lâm tại Hội nghị toàn quốc quán triệt và triển khai thực hiện Nghị quyết Hội nghị Trung ương 3

Sáng 29/7, Bộ Chính trị tổ chức Hội nghị toàn quốc nghiên cứu, học tập, quán triệt và triển khai thực hiện Nghị quyết Hội nghị lần thứ ba Ban Chấp hành Trung ương Đảng khóa XIV. Xin trân trọng giới thiệu toàn văn bài phát biểu chỉ đạo của Tổng Bí thư, Chủ tịch nước Tô Lâm tại Hội nghị toàn quốc nghiên cứu, học tập, quán triệt và triển khai thực hiện các Nghị quyết, Kết luận, Quy định của HNTW 3.


EVN và tỉnh An Giang phối hợp phát triển hạ tầng điện phục vụ APEC 2027

EVN và tỉnh An Giang phối hợp phát triển hạ tầng điện phục vụ APEC 2027

Ngày 27/7, tại tỉnh An Giang, Phó Chủ tịch Thường trực UBND tỉnh Nguyễn Thanh Phong đã làm việc với Phó Tổng giám đốc EVN Ngô Sơn Hải về công tác cung cấp điện, đầu tư xây dựng lưới điện trên địa bàn tỉnh; đồng thời bàn giải pháp đẩy nhanh tiến độ các dự án điện trọng điểm phục vụ Hội nghị Cấp cao APEC 2027.


Đổi mới hoạt động công đoàn theo hướng xây dựng mô hình phù hợp cho từng đơn vị

Đổi mới hoạt động công đoàn theo hướng xây dựng mô hình phù hợp cho từng đơn vị

Sau 5 năm triển khai Nghị quyết số 02-NQ/TW ngày 12/6/2021 của Bộ Chính trị về đổi mới tổ chức và hoạt động của Công đoàn Việt Nam trong tình hình mới, Công đoàn Điện lực Việt Nam đã ghi nhận nhiều chuyển biến trong phương thức hoạt động, nâng cao vai trò đại diện, chăm lo và bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp, chính đáng của đoàn viên, người lao động. Hội nghị sơ kết là dịp nhìn lại những kết quả đạt được, đánh giá những vấn đề đặt ra và xác định các nhiệm vụ, giải pháp nhằm tiếp tục xây dựng tổ chức công đoàn vững mạnh, đáp ứng yêu cầu trong giai đoạn mới.


Công đoàn Điện lực Việt Nam: Hiệu quả thực tiễn từ sự đổi mới phương thức hoạt động

Công đoàn Điện lực Việt Nam: Hiệu quả thực tiễn từ sự đổi mới phương thức hoạt động

6 tháng đầu năm 2026 ghi dấu sự đổi mới trong phương thức hoạt động của Công đoàn Điện lực Việt Nam (ĐLVN). Công tác chăm lo đoàn viên, người lao động được triển khai theo hướng bám sát điều kiện thực tế, gắn với đối thoại, thi đua, an toàn vệ sinh lao động và chuyển đổi số, góp phần đồng hành cùng người lao động hoàn thành nhiệm vụ bảo đảm cung ứng điện của Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN).