Số hóa hợp đồng mua bán điện sinh hoạt mang lại lợi ích gì cho khách hàng?

16:22, 13/02/2025

Tổng công ty Điện lực TP Hà Nội (EVNHANOI) đang kinh doanh bán điện cho khoảng hơn 2,8 triệu khách hàng, trong đó khách hàng sinh hoạt chiếm tới 89,85%. Việc số hóa 100% hợp đồng mua bán điện sinh hoạt (HĐMBĐSH) trên địa bàn Thủ đô khẳng định cam kết không ngừng đổi mới, ứng dụng công nghệ để tối ưu hóa dịch vụ, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.

Khách hàng dễ dàng tra cứu thông tin HĐMBĐSH trên App EVNHANOI

Nhanh chóng - thuận tiện - minh bạch

Việc số hóa HĐMBĐSH giúp khách hàng tiếp cận dịch vụ nhanh chóng hơn, không còn phải đến trực tiếp Điện lực để ký kết hợp đồng giấy như trước đây. Khách hàng chỉ cần cung cấp số điện thoại chính chủ, các thông tin thay đổi liên quan (nếu có) và thực hiện xác thực qua mã OTP, đảm bảo quy trình nhanh gọn, chính xác và an toàn, giúp rút ngắn thời gian giao dịch, nâng cao tính bảo mật thông tin, đồng thời, mang lại sự chủ động và thuận tiện cho khách hàng sử dụng điện trên địa bàn Thủ đô.

Toàn bộ hợp đồng sau khi hoàn tất sẽ được lưu trữ trên Website EVNHANOI và ứng dụng EVNHANOI App, cho phép khách hàng tra cứu toàn bộ nội dung thông tin hợp đồng, hóa đơn tiền điện hàng tháng, theo dõi tiến trình giải quyết các yêu cầu dịch vụ một cách dễ dàng.

Nâng cao hiệu quả quản lý 

Không chỉ mang lại lợi ích cho khách hàng, việc số hóa HĐMBĐSH còn giúp EVNHANOI nâng cao hiệu suất trong quản lý và vận hành như tối ưu hóa công tác lưu trữ và quản lý hồ sơ khách hàng, giảm thiểu rủi ro mất mát, sai sót thông tin; tăng cường khả năng tra cứu, kiểm soát dữ liệu nhanh chóng, giúp nhân viên Điện lực dễ dàng hỗ trợ khách hàng khi cần thiết; giảm tải quy trình thủ công, nâng cao hiệu quả xử lý hồ sơ, góp phần đẩy mạnh công tác quản lý kinh doanh và dịch vụ khách hàng.

EVNHANOI xác định chuyển đổi số là xu thế tất yếu và đã dành nhiều nguồn lực để đẩy mạnh triển khai số hóa trong mọi hoạt động. Việc hoàn tất số hóa 100% HĐMBĐSH không chỉ giúp hiện đại hóa công tác kinh doanh – dịch vụ khách hàng mà còn góp phần vào chiến lược xây dựng hệ thống quản lý điện lực minh bạch, hiệu quả, đáp ứng yêu cầu phát triển trong kỷ nguyên số.

Với việc đưa hợp đồng điện sinh hoạt lên nền tảng số, EVNHANOI tiếp tục khẳng định cam kết không ngừng đổi mới, ứng dụng công nghệ hiện đại nhằm mang đến những trải nghiệm dịch vụ tối ưu cho khách hàng. Đây không chỉ là một bước tiến trong quá trình số hóa mà còn là nền tảng quan trọng để nâng cao chất lượng phục vụ, hướng tới mục tiêu cung cấp dịch vụ điện nhanh chóng – thuận tiện – minh bạch.

Trong quá trình thực hiện các giao dịch điện tử, nếu có nhu cầu tư vấn và giải đáp, khách hàng xin vui lòng liên hệ Trung tâm chăm sóc khách hàng EVNHANOI qua tổng đài 19001288 (phục vụ 24/7).

Thùy Anh - Nguyệt Hà

Share

Tình hình hoạt động quý I năm 2025; mục tiêu, nhiệm vụ công tác tháng 4 năm 2025

Tình hình hoạt động quý I năm 2025; mục tiêu, nhiệm vụ công tác tháng 4 năm 2025

Trong tháng 3 và cả quý I năm 2025, Tập đoàn Điện lực Việt Nam phối hợp Công ty Vận hành hệ thống điện và thị trường điện Quốc gia (NSMO) đã đảm bảo cung cấp điện an toàn, liên tục, phục vụ phát triển kinh tế - xã hội, đáp ứng nhu cầu sinh hoạt của nhân dân. Đặc biệt, EVN đã hoàn thành tốt việc xả nước và bảo đảm cung cấp điện cho các trạm bơm và bơm nội đồng hoạt động phục vụ gieo cấy lúa vụ Đông Xuân 2024 - 2025 cho các tỉnh trung du và Đồng bằng Bắc Bộ.


Tổng công ty Điện lực TP.HCM tiếp sức người dân ngày nắng nóng với những bình nước miễn phí

Tổng công ty Điện lực TP.HCM tiếp sức người dân ngày nắng nóng với những bình nước miễn phí

Ngay từ đầu tháng 3 năm nay, thời điểm bắt đầu bước vào mùa nắng nóng, các đơn vị thuộc Tổng công ty Điện lực TP. Hồ Chí Minh (EVNHCMC) đã đồng loạt triển khai đặt bình nước mát ngay trước cửa trụ sở để người dân đi ngang qua tiện ghé lại sử dụng.


EVNSPC đưa vào vận hành thêm 15 công trình lưới 110kV

EVNSPC đưa vào vận hành thêm 15 công trình lưới 110kV

Tổng công ty Điện lực miền Nam (EVNSPC) tiếp tục đóng điện thêm 15 công trình lưới điện 110kV trong tháng 3/2025, góp phần đảm bảo cung cấp điện an toàn, ổn định phục vụ phát triển kinh tế xã hội, đời sống nhân dân tại 21 tỉnh, thành phố phía Nam.


Chủ tịch Hội đồng thành viên EVN Đặng Hoàng An tiếp và làm việc với lãnh đạo Công ty Máy biến áp TBEA Henyang (Trung Quốc)

Chủ tịch Hội đồng thành viên EVN Đặng Hoàng An tiếp và làm việc với lãnh đạo Công ty Máy biến áp TBEA Henyang (Trung Quốc)

Ngày 3/4, tại Hà Nội, Chủ tịch Hội đồng thành viên EVN Đặng Hoàng An đã có buổi tiếp và làm việc với đoàn công tác của Công ty Máy biến áp TBEA Henyang (Trung Quốc), do ông Tôn Hòa Thành – Phó Tổng giám đốc Công ty – làm trưởng đoàn.


Bài viết của Tổng Bí thư Tô Lâm: Vươn mình trong hội nhập quốc tế

Bài viết của Tổng Bí thư Tô Lâm: Vươn mình trong hội nhập quốc tế

Trang thông tin evn.com.vn trân trọng giới thiệu toàn văn bài viết của Tổng Bí thư Tô Lâm với tiêu đề: "Vươn mình hội nhập quốc tế".