Sửa chữa điện hotline được PC Gia Lai triển khai từ năm 2017 nhằm nâng cao độ tin cậy cung cấp điện, giảm thiểu thời gian mất điện cho khách hàng. Khác với phương pháp sửa chữa truyền thống là phải cắt điện mới có thể sửa chữa hoặc thay thế thiết bị điện trên đường dây điện, trụ cao thế, việc sửa chữa điện hotline vẫn thực hiện các công việc sửa chữa trên đường dây đang mang điện mà không cắt điện nhằm tránh làm ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất, kinh doanh của doanh nghiệp và sinh hoạt của người dân.

Ông Võ Đình Khánh – Đội phó phụ trách Đội sửa chữa hotline PC Gia Lai - cho biết: “Sửa chữa hotline là công việc đặc biệt nguy hiểm, đòi hỏi người công nhân phải có kỹ năng chuyên môn, nghiệp vụ tốt, có tinh thần trách nhiệm, ý thức kỷ luật cao, có sức khỏe, tâm lý vững vàng. Trong quá trình làm việc trên lưới đang mang điện, mọi thao tác đòi hỏi phải chuẩn xác. Chỉ cần một giây thiếu tập trung hoặc một động tác thừa sẽ xảy ra những sự cố ngoài ý muốn, thậm chí gây nguy hiểm đến tính mạng”.

Là một công nhân đã gắn bó hơn 5 năm với công việc sửa chữa điện hotline, ông Nguyễn Đức Vinh chia sẻ: “Khi thi công trên đường dây đang mang điện, thợ điện hotline phải đối mặt với nhiều nguy cơ rủi ro. Đặc biệt, với thời tiết nắng nóng ở Tây nguyên, cộng với việc công nhân hotline phải mặc trên mình các trang bị an toàn như găng tay, vai áo bằng chất liệu cao su cách điện…, những người sửa chữa điện hotline phải chịu cái nóng lại càng thêm nóng bức”.

Riêng trong năm 2024, Đội sửa chữa hotline PC Gia Lai đã thực hiện 11.894 công tác trên lưới điện. Và trong 3 tháng đầu năm 2025, Đội đã thực hiện 556 lần công tác bảo trì, bảo dưỡng, đấu nối, xử lý sự cố trên lưới điện, qua đó góp phần bảo đảm cung cấp điện phục vụ khách hàng ngày một tốt hơn.

Anh Nguyễn Văn Nam (người dân xã Ia O huyện Ia Grai) bày tỏ: “Trong cái nắng nóng của huyện biên giới Ia Grai, nhìn những người thợ điện mặc bồ đồ bảo hộ làm việc trên trụ điện dưới trời nắng nóng oi bức gần 40 độ, tôi thấy vô cùng cảm phục các chú thợ điện. Tôi cũng như bà con ở đây rất phấn khởi vì hoạt động sản xuất, kinh doanh không bị gián đoạn do cắt điện để sửa chữa như trước đây. Vì thế, mọi hoạt động sản xuất, kinh doanh được triển khai thực hiện chủ động và hiệu quả hơn”.