Cụ thể, một số khách hàng trên địa bàn thành phố Vũng Tàu, tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu đã nhận cuộc gọi từ các số điện thoại lạ, gồm: 0943517304, 0913738258, 0918485280, 0819574093, 0914445713...
Các đối tượng thực hiện cuộc gọi đến tự xưng là nhân viên Điện lực, và hỏi khách hàng về tình trạng thanh toán tiền điện. Khi khách hàng trả lời đã thanh toán, sẽ nhận được yêu cầu chụp hình hóa đơn gửi cho đối tượng qua zalo để đối chiếu. Đối tượng lập tức gửi lời kết bạn zalo với khách hàng sau khi kết thúc cuộc gọi.
Điện lực thành phố Vũng Tàu nhận định đây là một hình thức mạo danh nhân viên Điện lực nhằm thực hiện ý đồ xấu. Nếu khách hàng kết bạn và trao đổi thông tin qua zalo với đối tượng nêu trên, sẽ dẫn đến nguy cơ bị kẻ xấu gửi link hoặc hướng dẫn khách hàng thực hiện cài app lạ; nhằm thực hiện thao tác chiếm quyền điều khiển điện thoại và các tài khoản trên điện thoại để thực hiện các hành vi gây thiệt hại cho người dùng.
Các hiện tượng mạo danh nhân viên Điện lực đã xuất hiện từ lâu, và ngày càng diễn biến phức tạp. Để phòng tránh những nguy cơ thiệt hại có thể xảy ra, Công ty Điện lực Bà Rịa – Vũng Tàu khuyến cáo khách hàng không cung cấp các thông tin cá nhân, thông tin sử dụng điện cho các đối tượng nêu trên.
Đối với việc thanh toán tiền điện, hiện nay, các khách hàng sử dụng điện sinh hoạt đều được Điện lực chốt chỉ số vào ngày cuối tháng và phát hành hóa đơn tiền điện vào ngày đầu tháng kế tiếp. Khách hàng tại 21 tỉnh, thành phía Nam (trừ TP. Hồ Chí Minh) chủ động thanh toán hoặc thao tác xem, xuất hóa đơn và các dịch vụ điện khác thông qua app EVNSPC CSKH hoặc truy cập website https://cskh.evnspc.vn của Trung tâm chăm sóc khách hàng Tổng công ty Điện lực miền Nam.
Khi nhận được cuộc gọi và yêu cầu cung cấp thông tin từ các số điện thoại lạ, khách hàng tuyệt đối không làm theo yêu cầu của các đối tượng. Khách hàng có thể gọi tổng đài Trung tâm chăm sóc khách hàng Tổng công ty Điện lực miền Nam 19001006 – 19009000 để được hướng dẫn, hỗ trợ 24/7.