Gần đây nhất là vào sáng 6/5/2021, hai khách hàng doanh nghiệp là Công ty TNHH Dịch vụ quảng cáo thương mại D.T và Công ty Cổ phần dịch vụ và sản xuất nước uống T.T.Đ phản ánh đến Điện lực Cẩm Lệ về cuộc gọi đòi nợ tiền điện từ số điện thoại 0996.527904 và 0996.087415. Đặc biệt, các đối tượng thực hiện cuộc gọi còn đe dọa nếu không nộp tiền điện sẽ thực hiện cắt điện. Tuy nhiên, khi biết các khách hàng đã thanh toán tiền điện thì đối tượng ngay lập tức cúp máy.
Điện lực Cẩm Lệ đã thực hiện cuộc gọi tới 2 số điện thoại trên để xác minh thông tin thì các số điện thoại này lại không liên hệ được.
Trước đó, các Điện lực trực thuộc PC Đà Nẵng cũng ghi nhận những trường hợp giả mạo Điện lực với nội dung tương tự từ các số điện thoại 0996.172199, 0584.657539…
Qua sự việc, PC Đà Nẵng khuyến cáo khách hàng trên địa bàn thành phố Đà nẵng hết sức cảnh giác với các cuộc gọi từ số lạ. Khách hàng chỉ tiếp nhận thông tin từ các kênh chính thống của Điện lực như Tổng đài CSKH 19001909, email: cskh@cpc.vn, SMS từ đầu số 8088, Zalo EVNCPC CSKH...
Khách hàng tuyệt đối không thanh toán tiền điện cho người lạ hoặc yêu cầu chuyển tiền vào các tài khoản cá nhân.
Trước tình hình dịch bệnh COVID-19 đang có chuyển biến phức tạp, PC Đà Nẵng khuyến nghị khách hàng sử dụng các hình thức thanh toán tiền điện tự động qua ngân hàng, thanh toán qua app của ngân hàng hay qua các ví điện tử như momo, vnpay, viettelpay…
Trường hợp có bất kỳ yêu cầu về dịch vụ điện, khách hàng chỉ cần gọi đến số hotline 19001909, phục vụ 24/7 hoặc sử dụng các dịch vụ điện trực tuyến tại địa chỉ https://cskh.cpc.vn.