EVNCPC ra mắt website và ứng dụng chăm sóc khách hàng mới

16:04, 31/12/2021

Ngày 31/12, Tổng công ty Điện lực miền Trung (EVNCPC) ra mắt Website Chăm sóc khách hàng và ứng dụng chăm sóc khách hàng trên điện thoại di động (App CSKH) phiên bản mới. Đây là một trong những hoạt động trong Tháng tri ân khách hàng của tổng công ty.

Các đại biểu thực hiện nghi thức kích hoạt App CSKH và website CSKH phiên bản mới

So với phiên bản cũ, App CSKH phiên bản mới được đồng bộ đăng nhập với website cskh.cpc.vn và cho phép đăng nhập bằng QR code, sinh trắc học giúp khách hàng sử dụng điện dễ dàng truy cập và sử dụng.

Phiên bản mới cũng cho phép khách hàng đính kèm tập tin khi góp ý/phản ánh các dịch vụ điện; cho phép khách hàng tự cài đặt ngưỡng cảnh báo về sản lượng điện sử dụng.

Đặc biệt, App CSKH phiên bản mới liên kết với các tiện ích gia tăng, tiện ích thanh toán, hỗ trợ khách hàng dễ dàng tiếp cận với các chương trình khuyến mãi của đối tác.

Với website chăm sóc khách hàng phiên bản mới, giao diện được thiết kế có tính nhận diện thương hiệu cao của EVN. Đặc biệt, website được bổ sung chức năng tìm kiếm ngữ nghĩa và tìm kiếm bằng giọng nói; bổ sung chức năng trả lời tự động đối với các mẫu câu hỏi thường gặp (Chatbot)…

Theo ông Ngô Tấn Cư - Tổng giám đốc EVNCPC, là tổng công ty hoạt động trên địa bàn rộng, với điều kiện thời tiết khắc nghiệt, thiên tai bão lũ thường xuyên, nhưng với tinh thần trách nhiệm cao, tổng công ty đã không ngừng đầu tư nghiên cứu, ứng dụng khoa học công nghệ, phát triển lưới điện thông minh để nâng cao độ tin cậy cung cấp điện; nâng cao chất lượng điện năng và chất lượng dịch vụ khách hàng. Nhân dịp Tháng tri ân khách hàng, EVNCPC ra mắt website chăm sóc khách hàng và ứng dụng chăm sóc khách hàng phiên bản mới, với tính năng quan trọng nhất là gia tăng trải nghiệm của khách hàng với dịch vụ điện và cá nhân hoá thông tin khách hàng, để ngành Điện và khách hàng tương tác tốt hơn. 


Thùy Lê

Share

Công bố quyết định bổ nhiệm Phó giám đốc Ban Quản lý dự án Điện 3

Công bố quyết định bổ nhiệm Phó giám đốc Ban Quản lý dự án Điện 3

Ông Nguyễn Thanh Minh, Phó Trưởng phòng Kỹ thuật - An toàn, Ban Quản lý dự án Điện 3 (EVNPMB3) được bổ nhiệm giữ chức vụ Phó Giám đốc Ban Quản lý dự án Điện 3, kể từ ngày 01/7/2025.


Kỹ sư Đỗ Huy Hoàng: 'Nếu được chọn lại, tôi vẫn chọn ngành Điện'

Kỹ sư Đỗ Huy Hoàng: 'Nếu được chọn lại, tôi vẫn chọn ngành Điện'

Đối với kỹ sư Đỗ Huy Hoàng, khoác trên mình bộ trang phục màu cam không phải là công việc mưu sinh đơn thuần. Anh tận tâm, tận tuỵ thực hiện công việc với niềm tự hào, sự sáng tạo và trách nhiệm cao của những người gìn giữ ánh sáng.


Tập trung nguồn lực, quyết tâm đẩy nhanh tiến độ dự án Nhà máy Thủy điện tích năng Bác Ái

Tập trung nguồn lực, quyết tâm đẩy nhanh tiến độ dự án Nhà máy Thủy điện tích năng Bác Ái

Dự án Nhà máy Thủy điện tích năng Bác Ái đang được Ban Quản lý dự án Điện 3 cùng các nhà thầu tập trung tối đa nguồn lực, tăng cường nhân sự, thiết bị và tổ chức thi công 3 ca liên tục nhằm bám tiến độ tổng thể, quyết tâm hoàn thành các mục tiêu đã đề ra trong quý III và cả năm 2025.


Tập trung nguồn lực, quyết tâm đẩy nhanh tiến độ dự án Nhà máy Thủy điện tích năng Bác Ái

Tập trung nguồn lực, quyết tâm đẩy nhanh tiến độ dự án Nhà máy Thủy điện tích năng Bác Ái

Dự án Nhà máy Thủy điện tích năng Bác Ái đang được Ban Quản lý dự án Điện 3 cùng các nhà thầu tập trung tối đa nguồn lực, tăng cường nhân sự, thiết bị và tổ chức thi công 3 ca liên tục nhằm bám tiến độ tổng thể, quyết tâm hoàn thành các mục tiêu đã đề ra trong quý III và cả năm 2025.


Phó Tổng giám đốc EVN Phạm Hồng Phương kiểm tra tiến độ thi công dự án NMTĐ tích năng Bác Ái

Phó Tổng giám đốc EVN Phạm Hồng Phương kiểm tra tiến độ thi công dự án NMTĐ tích năng Bác Ái

Sáng 01/7/2025, Phó Tổng giám đốc Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) Phạm Hồng Phương đã kiểm tra công trường thi công xây dựng công trình Nhà máy Thủy điện (NMTĐ) tích năng Bác Ái, tại xã Bác Ái Tây, tỉnh Khánh Hòa (trước là xã Phước Tân, huyện Bác Ái, tỉnh Ninh Thuận)