Cụ thể, đối với các khách hàng sử dụng điện sinh hoạt, các hộ kinh doanh cá thể, các đơn vị hành chính sự nghiệp…được cấp điện qua các Trạm biến áp công cộng, ký hợp đồng mua điện trực tiếp với EVNHANOI thì lịch ghi chỉ số thay đổi như sau:

Theo đó, kỳ hóa đơn điện tháng 2 và tháng 3 năm 2021 của khách hàng sẽ rút ngắn hoặc kéo dài so với định mức để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.

Ví dụ, khách hàng A ghi chỉ số công tơ theo lịch vào ngày 10 hàng tháng (ngày đầu kỳ hóa đơn là ngày 11), nhưng do trùng kỳ nghỉ Tết Nguyên đán nên chuyển sang ngày 06/02/2021. Bình thường số ngày định mức nếu không dịch chuyển ngày ghi chỉ số tháng 02/2021 là 31 ngày (tính từ ngày 11/01/2021 đến ngày 10/02/2021). Nhưng do có sự điều chỉnh, số ngày dùng điện thực tế của khách hàng rút ngắn còn 27 ngày (từ ngày 11/01/2021 đến ngày 06/02/2021). Và kỳ hóa đơn tháng 3 của khách hàng A sẽ kéo dài thành 32 ngày (từ ngày 07/02/2021 đến ngày 10/03/2021).

Toàn bộ quy trình tính toán lượng điện tiêu thụ được thực hiện theo phương pháp tính nội suy (khoản 6, điều 10, Thông tư 16/2014/TT-BCT ngày 29/05/2014 của Bộ Công thương), định mức từng bậc thang của khách hàng A sẽ được tính tương ứng theo số ngày sử dụng điện thực tế và không làm tăng tiền điện ở mức cao nhất của khách hàng. Như vậy, quyền lợi của khách hàng được đảm bảo.

Đối với khách hàng trạm chuyên dùng (khách hàng có trạm biến áp riêng dùng cho mục đích sản xuất, kinh doanh dịch vụ…) do các phiên ghi chỉ số không bị ảnh hưởng bởi lịch nghỉ tết Nguyên đán nên không có sự thay đổi.

Một số quận huyện trên địa bàn thành phố, do đặc thù riêng, ngày ghi chỉ số công tơ sẽ khác với lịch ghi chỉ số Tết được nêu ở trên. Các Công ty Điện lực sẽ thông báo cụ thể đến khách hàng sử dụng điện trên địa bàn theo đúng quy định.

Bên cạnh đó, EVNHANOI đã chỉ đạo các công ty điện lực phối hợp với công an, chính quyền địa phương tăng cường công tác kiểm tra, quản lý chặt chẽ hệ thống đo đếm điện năng trên địa bàn quận, huyện, đồng thời khuyến cáo khách hàng tắt bớt các thiết bị điện khi không sử dụng, hạn chế dùng nhiều thiết bị điện cùng một lúc để tránh quá tải cũng như đề phòng nguy cơ cháy, nổ…

Đại diện EVNHANOI cũng cho biết, quý khách hàng có thể liên hệ Trung tâm Chăm sóc khách hàng của EVNHANOI (Tổng đài 19001288 phục vụ 24/7) để được tiếp nhận, tư vấn và giải đáp về các dịch vụ điện trong dịp Tết Tân Sửu.