EVNHANOI ra mắt ứng dụng chăm sóc khách hàng trên điện thoại thông minh

20/12/2020 - 17:48 (GMT+7)

Tối 19/12, tại Hà Nội, Tổng công ty Điện lực TP Hà Nội (EVNHANOI) tổ chức sự kiện “EVNHANOI - Đồng hành cùng Thủ đô” chào mừng kỷ niệm 66 năm Ngày Truyền thống ngành Điện lực Việt Nam và ra mắt ứng dụng chăm sóc khách hàng (CSKH) trên điện thoại thông minh mang tên EPoint.

Tham dự sự kiện có ông Cao Quang Quỳnh - Thành viên Hội đồng thành viên Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN); ông Nguyễn Danh Duyên - Tổng giám đốc EVNHANOI.

Theo ông Lê Ánh Dương - Phó Tổng giám đốc EVNHANOI, chiến lược chuyển đổi số quốc gia hiện tại đang là mục tiêu để phát triển kinh tế, xã hội của đất nước trong thời kỳ mới. Đây là cơ hội cũng đồng thời là thách thức đặt ra đối với ngành Điện nói chung và EVNHANOI nói riêng. Trong thời gian qua, Tổng công ty đã không ngừng nỗ lực trên các mặt công tác, đặc biệt là công tác nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng.

Các đại biểu thực hiện nghi thức ra mắt ứng dụng EPoint.

"EVNHANOI luôn nhận được sự quan tâm, ủng hộ của lãnh đạo EVN, đặc biệt là sự đồng hành của người dân Thủ đô trong hoạt động sản xuất - kinh doanh của Tổng công ty. EVNHANOI sẽ luôn cố gắng hoàn thiện hơn nữa, triển khai nhiều ứng dụng mới, thân thiện và dễ sử dụng phục vụ người sử dụng điện, nhằm thực hiện mục tiêu cung cấp điện an toàn, liên tục, với chất lượng ngày càng cao và dịch vụ ngày càng hoàn hảo hơn" - Phó Tổng giám đốc EVNHANOI khẳng định.

Nhân dịp này, với mục tiêu đem lại các dịch vụ tiện ích nhất tới cho khách hàng, EVNHANOI đã chính thức ra mắt sản phẩm ứng dụng EPoint. Với, ứng dụng này, khách hàng sẽ được tặng điểm, tích điểm và tham gia đổi quà, tiêu dùng thông qua các doanh nghiệp liên kết trên hệ thống; đồng thời, ứng dụng cũng nhằm kết nối EVNHANOI với khách hàng bằng việc trải nghiệm dịch vụ "chạm tới trái tim người dùng".

Trong đó, với tính năng theo dõi điện năng, EPoint giúp khách hàng dễ dàng cập nhật điện năng tiêu thụ liên tục; theo dõi lịch sử tiêu thụ điện của các tháng; thông báo hoá đơn tiền điện hàng tháng...

Bên cạnh đó, với tính năng tiết kiệm điện, ứng dụng sẽ giúp nhắc nhở khác hàng thường xuyên, quan tâm chu đáo trong việc tiêu thụ điện của gia đình; cập nhật tin tức, các mẹo tiết kiệm điện hiệu quả nhất.

Nhân viên CSKH EVNHANOI hướng dẫn khách hàng trải nghiệm ứng dụng EPoint.

Đặc biệt, tính năng tích điểm liền tay trên ứng dụng Epoint, khách hàng sẽ tích lũy được các điểm thưởng cho tất cả các hóa đơn tiết kiệm điện, và dễ dàng đổi điểm thưởng hoặc chia sẻ điểm thưởng, ưu đãi với bạn bè và người thân…

Ngay tại buổi ra mắt, các khách mời là các nghệ sĩ nổi tiếng như: NSND Lan Hương, NSƯT Xuân Bắc, ca sĩ Bảo Trâm... cùng đông đảo khách hàng tham dự sự kiện đã cài đặt và trải nghiệm ứng dụng EPoint.


Hà Văn Anh 20/12/2020 - 17:48 (GMT+7)
Share

Phụ nữ EVN qua ống kính nhiếp ảnh

Phụ nữ EVN qua ống kính nhiếp ảnh

Nhân dịp Ngày Quốc tế Phụ nữ 8/3, evn.com.vn giới thiệu một số hình ảnh đẹp về nữ CBCNV Tập đoàn Điện lực Việt Nam trong công việc và đời sống. Các hình ảnh được tổng hợp từ cuộc thi “Nét đẹp Phụ nữ EVN” năm 2025.


Phụ nữ EVN qua ống kính nhiếp ảnh

Phụ nữ EVN qua ống kính nhiếp ảnh

Nhân dịp Ngày Quốc tế Phụ nữ 8/3, evn.com.vn giới thiệu một số hình ảnh đẹp về nữ CBCNV Tập đoàn Điện lực Việt Nam trong công việc và đời sống. Các hình ảnh được tổng hợp từ cuộc thi “Nét đẹp Phụ nữ EVN” năm 2025.


Nữ điện thoại viên chăm sóc khách hàng Điện lực: Chuyện những người làm nghề “lắng nghe”

Nữ điện thoại viên chăm sóc khách hàng Điện lực: Chuyện những người làm nghề “lắng nghe”

Những năm gần đây, mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ Điện lực không ngừng được cải thiện. Kết quả tích cực này có sự góp phần không nhỏ từ đội ngũ điện thoại viên mà phần lớn trong số họ là phái nữ...


Chuẩn bị chu đáo, đảm bảo điện an toàn, ổn định cho Ngày bầu cử

Chuẩn bị chu đáo, đảm bảo điện an toàn, ổn định cho Ngày bầu cử

Với quyết tâm cao, nỗ lực lớn, EVN cùng các đơn vị triển khai đồng bộ nhiều giải pháp để đảm bảo điện an toàn, tin cậy, ổn định cho "Ngày hội non sông".


Chuẩn bị chu đáo, đảm bảo điện an toàn, ổn định cho Ngày bầu cử

Chuẩn bị chu đáo, đảm bảo điện an toàn, ổn định cho Ngày bầu cử

Với quyết tâm cao, nỗ lực lớn, EVN cùng các đơn vị triển khai đồng bộ nhiều giải pháp để đảm bảo điện an toàn, tin cậy, ổn định cho "Ngày hội non sông".