EVNHANOI ra mắt ứng dụng chăm sóc khách hàng trên điện thoại thông minh

17:48, 20/12/2020

Tối 19/12, tại Hà Nội, Tổng công ty Điện lực TP Hà Nội (EVNHANOI) tổ chức sự kiện “EVNHANOI - Đồng hành cùng Thủ đô” chào mừng kỷ niệm 66 năm Ngày Truyền thống ngành Điện lực Việt Nam và ra mắt ứng dụng chăm sóc khách hàng (CSKH) trên điện thoại thông minh mang tên EPoint.

Tham dự sự kiện có ông Cao Quang Quỳnh - Thành viên Hội đồng thành viên Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN); ông Nguyễn Danh Duyên - Tổng giám đốc EVNHANOI.

Theo ông Lê Ánh Dương - Phó Tổng giám đốc EVNHANOI, chiến lược chuyển đổi số quốc gia hiện tại đang là mục tiêu để phát triển kinh tế, xã hội của đất nước trong thời kỳ mới. Đây là cơ hội cũng đồng thời là thách thức đặt ra đối với ngành Điện nói chung và EVNHANOI nói riêng. Trong thời gian qua, Tổng công ty đã không ngừng nỗ lực trên các mặt công tác, đặc biệt là công tác nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng.

Các đại biểu thực hiện nghi thức ra mắt ứng dụng EPoint.

"EVNHANOI luôn nhận được sự quan tâm, ủng hộ của lãnh đạo EVN, đặc biệt là sự đồng hành của người dân Thủ đô trong hoạt động sản xuất - kinh doanh của Tổng công ty. EVNHANOI sẽ luôn cố gắng hoàn thiện hơn nữa, triển khai nhiều ứng dụng mới, thân thiện và dễ sử dụng phục vụ người sử dụng điện, nhằm thực hiện mục tiêu cung cấp điện an toàn, liên tục, với chất lượng ngày càng cao và dịch vụ ngày càng hoàn hảo hơn" - Phó Tổng giám đốc EVNHANOI khẳng định.

Nhân dịp này, với mục tiêu đem lại các dịch vụ tiện ích nhất tới cho khách hàng, EVNHANOI đã chính thức ra mắt sản phẩm ứng dụng EPoint. Với, ứng dụng này, khách hàng sẽ được tặng điểm, tích điểm và tham gia đổi quà, tiêu dùng thông qua các doanh nghiệp liên kết trên hệ thống; đồng thời, ứng dụng cũng nhằm kết nối EVNHANOI với khách hàng bằng việc trải nghiệm dịch vụ "chạm tới trái tim người dùng".

Trong đó, với tính năng theo dõi điện năng, EPoint giúp khách hàng dễ dàng cập nhật điện năng tiêu thụ liên tục; theo dõi lịch sử tiêu thụ điện của các tháng; thông báo hoá đơn tiền điện hàng tháng...

Bên cạnh đó, với tính năng tiết kiệm điện, ứng dụng sẽ giúp nhắc nhở khác hàng thường xuyên, quan tâm chu đáo trong việc tiêu thụ điện của gia đình; cập nhật tin tức, các mẹo tiết kiệm điện hiệu quả nhất.

Nhân viên CSKH EVNHANOI hướng dẫn khách hàng trải nghiệm ứng dụng EPoint.

Đặc biệt, tính năng tích điểm liền tay trên ứng dụng Epoint, khách hàng sẽ tích lũy được các điểm thưởng cho tất cả các hóa đơn tiết kiệm điện, và dễ dàng đổi điểm thưởng hoặc chia sẻ điểm thưởng, ưu đãi với bạn bè và người thân…

Ngay tại buổi ra mắt, các khách mời là các nghệ sĩ nổi tiếng như: NSND Lan Hương, NSƯT Xuân Bắc, ca sĩ Bảo Trâm... cùng đông đảo khách hàng tham dự sự kiện đã cài đặt và trải nghiệm ứng dụng EPoint.


Hà Văn Anh

Share

Bí thư Đảng uỷ, Chủ tịch Hội đồng thành viên EVN kiểm tra tiến độ công trình được chọn gắn biển chào mừng Đại hội Đảng bộ EVN lần thứ IV

Bí thư Đảng uỷ, Chủ tịch Hội đồng thành viên EVN kiểm tra tiến độ công trình được chọn gắn biển chào mừng Đại hội Đảng bộ EVN lần thứ IV

Khi Trạm biến áp 500kV Vĩnh Yên và đường dây đấu nối - công trình được chọn gắn biển chào mừng Đại hội Đảng bộ EVN lần thứ IV - được hoàn thành, sẽ là động lực quan trọng để khích lệ toàn công trường dự án đường dây 500kV Lào Cai – Vĩnh Yên về đích đáp ứng chỉ đạo của Thủ tướng. Đồng chí Đặng Hoàng An - Bí thư Đảng uỷ, Chủ tịch Hội đồng thành viên EVN nhấn mạnh trong buổi kiểm tra công trường vào ngày 13/6 tại Vĩnh Phúc.


Bí thư Đảng uỷ, Chủ tịch Hội đồng thành viên EVN kiểm tra tiến độ công trình được chọn gắn biển chào mừng Đại hội Đảng bộ EVN lần thứ IV

Bí thư Đảng uỷ, Chủ tịch Hội đồng thành viên EVN kiểm tra tiến độ công trình được chọn gắn biển chào mừng Đại hội Đảng bộ EVN lần thứ IV

Khi Trạm biến áp 500kV Vĩnh Yên và đường dây đấu nối - công trình được chọn gắn biển chào mừng Đại hội Đảng bộ EVN lần thứ IV - được hoàn thành, sẽ là động lực quan trọng để khích lệ toàn công trường dự án đường dây 500kV Lào Cai – Vĩnh Yên về đích đáp ứng chỉ đạo của Thủ tướng. Đồng chí Đặng Hoàng An - Bí thư Đảng uỷ, Chủ tịch Hội đồng thành viên EVN nhấn mạnh trong buổi kiểm tra công trường vào ngày 13/6 tại Vĩnh Phúc.


Công đoàn Điện lực Việt Nam tiếp sức người lao động tại 2 dự án truyền tải trọng điểm của EVNNPT

Công đoàn Điện lực Việt Nam tiếp sức người lao động tại 2 dự án truyền tải trọng điểm của EVNNPT

Ngày 13/6, Phó Chủ tịch Công đoàn Điện lực Việt Nam - ông Uông Quang Huy và đoàn công tác đã đến thăm, động viên và đôn đốc tiến độ thi công tại 2 dự án truyền tải điện trọng điểm do Tổng công ty Truyền tải điện Quốc gia (EVNNPT) làm chủ đầu tư.


EVN và Tập đoàn Siemens thảo luận về các giải pháp chuyển đổi số và phát triển hạ tầng lưới điện thông minh

EVN và Tập đoàn Siemens thảo luận về các giải pháp chuyển đổi số và phát triển hạ tầng lưới điện thông minh

Chiều 13/6, tại Hà Nội, Tổng giám đốc Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) - ông Nguyễn Anh Tuấn đã tiếp và làm việc với ông Peter Koerter – Thành viên Hội đồng Quản trị, Giám đốc Công nghệ kiêm Giám đốc Chiến lược của Tập đoàn Siemens (CHLB Đức). Hai bên đã thảo luận về các giải pháp chuyển đổi số và phát triển hạ tầng lưới điện thông minh.


Chuẩn bị đảm bảo điện phục vụ Kỳ thi tốt nghiệp THPT và tuyển sinh đại học, giáo dục nghề nghiệp năm 2025

Chuẩn bị đảm bảo điện phục vụ Kỳ thi tốt nghiệp THPT và tuyển sinh đại học, giáo dục nghề nghiệp năm 2025

Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) ban hành văn bản số 3738/EVN-KTSX+KD ngày 12/6/2025 về việc đảm bảo điện phục vụ Kỳ thi tốt nghiệp THPT và tuyển sinh đại học, giáo dục nghề nghiệp năm 2025.