Phó Tổng giám đốc EVN Võ Quang Lâm thăm, chúc Tết CBNV Trung tâm chăm sóc khách hàng EVNNPC

20:18, 30/01/2024

Vừa qua, Phó Tổng giám đốc Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) Võ Quang Lâm cùng đoàn công tác đã đến thăm, chúc Tết cán bộ nhân viên tại Trung tâm Chăm sóc khách hàng (CSKH) Tổng công ty Điện lực miền Bắc (EVNNPC) nhân dịp tết Nguyên đán 2024.

Phó Tổng giám đốc EVN Võ Quang Lâm (thứ 4, từ phải sang) và đoàn công tác EVN thăm hỏi, động viên CBNV tại Trung tâm chăm sóc khách hàng EVNNPC

Thay mặt lãnh đạo Tập đoàn, Phó Tổng giám đốc EVN Võ Quang Lâm đã ghi nhận, biểu dương thành tích của CBNV Trung tâm CSKH EVNNPC trong năm qua. Lãnh đạo EVN yêu cầu Trung tâm CSKH EVNNPC cần tiếp tục phát huy sự "chuyên nghiệp - trách nhiệm” để hoàn thành tốt các nhiệm vụ, chỉ tiêu đã đặt ra. Đặc biệt, toàn thể ban lãnh đạo và CBNV Trung tâm cần đoàn kết, quyết tâm cùng EVN phấn đấu năm 2025 hệ thống chăm sóc khách hàng của các tổng công ty được kết nối, nâng cấp đồng bộ hệ thống công nghệ, đáp ứng mục tiêu hỗ trợ giải đáp kịp thời, chính xác mọi yêu cầu của khách hàng.

Nhân dịp chuẩn bị đón năm mới Giáp Thìn, Phó Tổng giám đốc EVN Võ Quang Lâm gửi lời chúc đến toàn thể CBNV Trung tâm CSKH Tổng công ty Điện lực miền Bắc và tin tưởng Trung tâm sẽ gặt hái nhiều thành công hơn nữa trong năm mới 2024.

Tại buổi làm việc, ông Nguyễn Trọng Phụng - Giám đốc Trung tâm CSKH EVNNPC cũng đã báo cáo kết quả hoạt động năm 2023 của Trung tâm. Theo đó, Trung tâm CSKH EVNNPC đã tiếp nhận và giải quyết được trên 12 triệu lượt yêu cầu của khách hàng sử dụng điện thông qua kênh trực tiếp là tổng đài 19006769 và các kênh tự động như Chatbot trên Website, Zalo, Facebook, AppCSKH, nhắn tin tự tra cứu qua tổng đài 8079... Các yêu cầu về dịch vụ điện đều được giải quyết kịp thời theo quy định, trong đó tỷ lệ giải quyết yêu cầu tự động miễn phí đạt trên 80,9% so với tổng số toàn bộ yêu cầu. Thông qua kết quả khảo sát, có trên 95% khách hàng hài lòng về chất lượng dịch vụ của Trung tâm CSKH EVNNPC. 


Kim Hiên

Share

EVNICT tiếp tục đạt 2 giải Sao Khuê năm 2025

EVNICT tiếp tục đạt 2 giải Sao Khuê năm 2025

Tại Lễ vinh danh và trao Giải thưởng Sao Khuê 2025, Hệ thống thông tin quản lý khách hàng 4.0 (CMIS 4.0) do Công ty Viễn thông điện lực và Công nghệ thông tin (EVNICT) xây dựng và phát triển đã được trao giải tại 2 lĩnh vực: Quản trị, chăm sóc khách hàng và Tài nguyên, năng lượng.


Đại hội đại biểu Đảng bộ EVNSPC nhiệm kỳ 2025 – 2030: Bầu 21 đồng chí vào Ban Chấp hành khóa mới

Đại hội đại biểu Đảng bộ EVNSPC nhiệm kỳ 2025 – 2030: Bầu 21 đồng chí vào Ban Chấp hành khóa mới

Ngày 19/4/2025, tại TP. Hồ Chí Minh, Đảng bộ Tổng công ty Điện lực miền Nam (EVNSPC) đã tổ chức Đại hội Đại biểu lần thứ XIV, nhiệm kỳ 2025 - 2030, với sự tham dự của 144 đại biểu, đại diện cho 465 đảng viên trong toàn Đảng bộ, với phương châm “Đoàn kết - Kỷ cương - Đột phá - Phát triển”.


Phó Tổng giám đốc EVN Ngô Sơn Hải làm việc tại Công ty Thủy điện Ialy

Phó Tổng giám đốc EVN Ngô Sơn Hải làm việc tại Công ty Thủy điện Ialy

Chiều 18/4, tại Gia Lai, đoàn công tác của Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) do Phó Tổng giám đốc EVN Ngô Sơn Hải làm trưởng đoàn đã có buổi làm việc với Công ty Thủy điện Ialy về công tác quản lý kỹ thuật, đảm bảo vận hành và chuẩn bị cho mùa mưa năm 2025.


Cận cảnh thi công lắp dựng cột điện trên công trường đường dây 500kV Lào Cai - Vĩnh Yên

Cận cảnh thi công lắp dựng cột điện trên công trường đường dây 500kV Lào Cai - Vĩnh Yên

Hiện nay, những vị trí cột đầu tiên của đường dây 500kV Lào Cai - Vĩnh Yên đang được thi công lắp dựng. Ghi nhận của evn.com.vn tại công trường thi công vị trí cột VT42, huyện Bảo Yên, tỉnh Lào Cai vào ngày 18/4.


Đoàn Thanh niên EVN vinh dự nhận Bằng khen của Đoàn Thanh niên Chính phủ với nhiều thành tích xuất sắc trong Tháng Thanh niên 2025

Đoàn Thanh niên EVN vinh dự nhận Bằng khen của Đoàn Thanh niên Chính phủ với nhiều thành tích xuất sắc trong Tháng Thanh niên 2025

Chiều 18/4, tại Hà Nội, Đoàn TNCS Hồ Chí Minh Chính phủ tổ chức Hội nghị tổng kết Tháng Thanh niên năm 2025. Tại hội nghị, Đoàn Thanh niên Tập đoàn Điện lực Việt Nam được Ban Chấp hành Đoàn TNCS Hồ Chí Minh Chính phủ tặng Bằng khen vì có thành tích xuất sắc trong tổ chức, triển khai Tháng Thanh niên năm 2025.