Ngay sau khi có Quyết định điều chỉnh giá bán điện từ Bộ Công Thương, EVN đã lập tức chỉ đạo các tổng công ty điện lực tập trung bố trí lực lượng chốt chỉ số công tơ đo đếm điện đối với khách hàng ngoài mục đích sinh hoạt ngay trong ngày 1/12/2017 của khách hàng, đồng thời, thông báo chỉ số chốt đến khách hàng trong vòng 24h theo thỏa thuận trong Hợp đồng mua bán điện.
Riêng khách hàng sử dụng điện sinh hoạt, việc tính giá điện trong kỳ chuyển đổi giá được thực hiện theo phương pháp nội suy sản lượng. Đây là nguyên tắc được sử dụng để tính sản lượng cho các khoản biến động trong trường hợp có thay đổi về giá bán điện nhưng không thực hiện chốt chỉ số.
Cụ thể, khách hàng sử dụng điện sinh hoạt có thể tính tiền điện trong kỳ chuyển đổi giá theo công thức sau:
Ví dụ:
Một hộ gia đình sử dụng điện sinh hoạt từ ngày 21/11- 20/12/2017:
| |
Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) khẳng định, việc chốt chỉ số công tơ, nguyên tắc tính toán hóa đơn trong tháng có thay đổi giá được thực hiện nghiêm ngặt theo quy định và đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.
Bên cạnh đó, các đơn vị sẽ hạn chế việc thay đổi lịch ghi chỉ số công tơ, thay thế công tơ định kỳ trong tháng có thay đổi giá điện. Trong trường hợp bất khả kháng, Điện lực phải thông báo cho khách hàng và mời khách hàng chứng kiến.
|
- Điện tiêu thụ: 120 kWh
- Số ngày sử dụng điện: 30 (sử dụng để tính nội suy)
- Số ngày tính theo giá cũ: 10
- Số ngày tính theo giá mới: 20
- Sản lượng tính theo giá cũ = ((10/30)x 120) = 40 kWh
- Sản lượng tính theo giá mới = 120 - 40 = 80 kWh
- Tiền điện trong tháng là tổng phần tiền điện tính theo giá cũ và phần tiền điện tính theo giá mới, gồm:
+ Phần tiền điện tính theo thành phần bậc thang giá cũ (BTC):
40 kWh = (10/30) x (50 kWh x BTC1 + 50 kWh x BTC2 + 100 kWh x BTC3 + 100 kWh x BTC4 + 100 kWh x BTC5 + 0 x BTC6) = 17 kWh x BTC1 + 17 kWh x BTC2 + 6 kWh x BT3
+ Phần tiền điện tính theo thành phần bậc thang giá mới (BTM): 80 kWh
80 kWh = (20/30) x (50 kWh x BTM1 + 50 kWh x BTM2 + 100 kWh x BTM3 + 100 kWh x BTM4 + 100 kWh x BTM5 + 0 x BTM6) = 33 kWh x BT1 + 33 kWh x BTM2 + 14 kWh x BTM3
Công cụ tính tiền điện online
EVN đã cung cấp công cụ tính hóa đơn điện online trong kỳ chuyển đổi giá trên website của Tập đoàn (truy cập tại đây) hoặc tại website các trung tâm CSKH.
Tiện ích này nhằm hỗ trợ khách hàng chủ động tính toán và tra cứu hóa đơn điện trong tháng có thay đổi giá bán điện.
Hướng dẫn sử dụng công cụ tính hóa đơn điện online trong kỳ chuyển đổi giá tại đây.
|
Để được giải đáp thắc mắc về giá điện cũng như các dịch vụ điện năng khác, khách hàng có thể gọi đến các tổng đài:
Trung tâm chăm sóc khách hàng Tổng công ty Điện lực miền Bắc: 19006769
Trung tâm chăm sóc khách hàng Tổng công ty Điện lực miền Trung: 19001909
Trung tâm chăm sóc khách hàng Tổng công ty Điện lực miền Nam: 19001006-19009000
Trung tâm chăm sóc khách hàng Tổng công ty Điện lực TP. Hà Nội: 19001288
Trung tâm chăm sóc khách hàng Tổng công ty Điện lực TP.HCM: 1900545454
|