Tự động cảnh báo khi lượng điện tiêu thụ của khách hàng tăng cao

17:32, 04/06/2019

Đó là một trong những tính năng nổi bật của “Hệ thống tra cứu chỉ số điện hàng ngày, tự động cảnh báo sản lượng điện” do Công ty TNHH MTV Điện lực Đà Nẵng phát triển, nhằm giúp khách hàng chủ động theo dõi tình hình sử dụng điện, hóa đơn điện của gia đình.

Khoảng gần nửa năm nay, gia đình chị Trần Thị Nghĩa, phường An Hải Đông, Sơn Trà, TP Đà Nẵng đã trở nên quen thuộc với việc sử dụng Hệ thống tra cứu chỉ số điện hàng ngày, tự động cảnh báo sản lượng điện (Hệ thống) trên website https://qlcvpcdn.cpc.vn/tracuu/dangnhap.aspx.

Nếu như trước đây, gia đình chị phải đợi tới cuối kỳ ghi chỉ số mới biết tổng tiền điện phải thanh toán, nhưng hiện giờ chị có thể tra cứu được lượng điện tiêu thụ, tiền điện cập nhật lũy tiến theo từng ngày. Ngoài ra, gia đình chị cũng nhận được cảnh báo khi lượng điện tiêu thụ tăng cao. Nhờ vậy, có thể kịp thời điều chỉnh việc sử dụng điện trong gia đình.

Còn ông Phạm Văn Chánh, phường Hòa Minh, quận Liên Chiểu, TP Đà Nẵng ghi nhận: “PC Đà Nẵng cung cấp Hệ thống này rất có lợi cho người dân. Thứ nhất là công khai, thứ hai là minh bạch. Việc theo dõi chỉ số điện hiện giờ rất chính xác”.

Thực tế, không chỉ có gia đình chị Nghĩa, ông Chánh, mà hiện nay toàn bộ các hộ gia đình, các khách hàng sử dụng điện tại TP. Đà Nẵng đều có thể sử dụng Hệ thống tra cứu chỉ số điện hàng ngày, tự động cảnh báo sản lượng điện.

Đây là công cụ giúp khách hàng kiểm soát lượng điện đã dùng theo từng ngày. Và cứ hàng tuần (tần suất 7 ngày/ lần), Hệ thống sẽ tự động gửi sms/email tới các khách hàng có sản lượng điện tiêu thụ vượt 30% so với cùng kỳ tháng trước.

EVNCPC đang triển khai Hệ thống tra cứu chỉ số điện hàng ngày, tự động cảnh báo sản lượng điện tới các khách hàng. Ảnh minh họa

Ông Trần Nguyễn Bảo An - Phó Giám đốc PC Đà Nẵng cho biết, Hệ thống được Công ty thử nghiệm từ tháng 8/2018 và chính thức vận hành từ cuối năm 2018. Đây là giải pháp nhằm hiện thực hóa chủ trương của EVN về minh bạch chỉ số công tơ điện. Hệ thống cũng cho phép khách hàng thiết lập tùy chọn cảnh bảo: Theo sản lượng điện, hoặc theo tỷ lệ phần trăm tăng cao so với tháng trước.

Tại TP. Đà Nẵng, 100% công tơ của khách hàng là công tơ điện tử, có hệ thống đo xa. Đồng thời, hệ thống máy chủ dữ liệu (Data Center) của Tổng công ty Điện lực miền Trung (EVNCPC) có dữ liệu chỉ số đầy đủ, kịp thời; đáp ứng rất tốt nhu cầu tính toán sản lượng, tính toán hóa đơn. Đây là những nền tảng công nghệ thuận lợi để PC Đà Nẵng triển khai ứng dụng Hệ thống tới 100% khách hàng.

“Bên cạnh đó, hầu hết khách hàng của PC Đà Nẵng đều đã cung cấp email, số điện thoại, hoặc cài đặt App Chăm sóc khách hàng, do đó, công tác gửi thông tin cảnh báo về chỉ số tới khách hàng rất thuận lợi”- ông An cho hay.

Ông Ngô Tấn Cư - Tổng giám đốc Tổng công ty Điện lực miền Trung cho biết, qua thực tế triển khai, Hệ thống đã giúp minh bạch hóa việc tiêu thụ và ghi chỉ số, giúp khách hàng an tâm, tin tưởng, giảm rõ rệt các thắc mắc liên quan tới hóa đơn điện, tiền điện. Bên cạnh đó, nhờ phát hiện các bất thường trong tiêu thụ điện nên khách hàng phát hiện kịp thời và phòng tránh được những nguy cơ mất an toàn do chạm chập, rò rỉ điện,…

“Từ thành công trong mô hình triển khai đầu tiên tại PC Đà Nẵng, Tổng công ty Điện lực miền Trung đang nghiên cứu, triển khai nhân rộng Hệ thống này tại toàn bộ các công ty điện lực trực thuộc" - ông Cư cho hay.

Với các khách hàng chưa sử dụng Hệ thống, EVNCPC đã và sẽ tiếp tục sử dụng phần mềm CMIS chủ động kiểm dò và phát hiện các trường hợp sản lượng điện tiêu thụ trong tháng vượt quá 30%. Đồng thời, thông báo tới khách hàng trước khi phát hành hóa đơn.

Trên quy mô toàn quốc, 5 tổng công ty điện lực cũng chủ động kiểm tra, theo dõi các bất thường về chỉ số điện, hoá đơn điện và sẵn sàng giải đáp 24/7 các thắc mắc của khách hàng qua hệ thống kênh tương tác của 5 Trung tâm chăm sóc khách hàng ngành Điện.

Những tính năng, tiện ích của Hệ thống tra cứu chỉ số điện hàng ngày, tự động cảnh báo sản lượng điện:

  • Cập nhật chỉ số công tơ điện 4 lần/ngày, mỗi lần đo cách nhau 6 tiếng.
  • Hiển thị sản lượng điện đã tiêu thụ trong kỳ, từ ngày đầu kỳ đến thời điểm gần nhất hệ thống thu thập được. Tạm tính hóa đơn tiền điện theo sản lượng đã ghi nhận.
  • Tạo biểu đồ so sánh sản lượng điện tiêu thụ, số ngày sử dụng điện, so với 2 tháng trước đó và cùng kỳ năm trước.

N.H

Share

Công đoàn Điện lực Việt Nam tiếp sức người lao động tại 2 dự án truyền tải trọng điểm của EVNNPT

Công đoàn Điện lực Việt Nam tiếp sức người lao động tại 2 dự án truyền tải trọng điểm của EVNNPT

Ngày 13/6, Phó Chủ tịch Công đoàn Điện lực Việt Nam - ông Uông Quang Huy và đoàn công tác đã đến thăm, động viên và đôn đốc tiến độ thi công tại 2 dự án truyền tải điện trọng điểm do Tổng công ty Truyền tải điện Quốc gia (EVNNPT) làm chủ đầu tư.


EVN và Tập đoàn Siemens thảo luận về các giải pháp chuyển đổi số và phát triển hạ tầng lưới điện thông minh

EVN và Tập đoàn Siemens thảo luận về các giải pháp chuyển đổi số và phát triển hạ tầng lưới điện thông minh

Chiều 13/6, tại Hà Nội, Tổng giám đốc Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) - ông Nguyễn Anh Tuấn đã tiếp và làm việc với ông Peter Koerter – Thành viên Hội đồng Quản trị, Giám đốc Công nghệ kiêm Giám đốc Chiến lược của Tập đoàn Siemens (CHLB Đức). Hai bên đã thảo luận về các giải pháp chuyển đổi số và phát triển hạ tầng lưới điện thông minh.


Khẩn trương khắc phục sự cố lưới điện do ảnh hưởng bão số 1 tại Hà Tĩnh

Khẩn trương khắc phục sự cố lưới điện do ảnh hưởng bão số 1 tại Hà Tĩnh

Trao đổi nhanh với trang evn.com.vn lúc 17h ngày 13/6, đại diện Công ty Điện lực Hà Tĩnh cho biết đang khẩn trương khắc phục sự cố do ảnh hưởng bão số 1 tác động đến lưới điện tại thị xã Kỳ Anh, tỉnh Hà Tĩnh trong thời gian sớm nhất.


Chuẩn bị đảm bảo điện phục vụ Kỳ thi tốt nghiệp THPT và tuyển sinh đại học, giáo dục nghề nghiệp năm 2025

Chuẩn bị đảm bảo điện phục vụ Kỳ thi tốt nghiệp THPT và tuyển sinh đại học, giáo dục nghề nghiệp năm 2025

Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) ban hành văn bản số 3738/EVN-KTSX+KD ngày 12/6/2025 về việc đảm bảo điện phục vụ Kỳ thi tốt nghiệp THPT và tuyển sinh đại học, giáo dục nghề nghiệp năm 2025.


Tổng giám đốc EVN tiếp và làm việc với Bộ trưởng Bộ Năng lượng Cộng hòa Litva

Tổng giám đốc EVN tiếp và làm việc với Bộ trưởng Bộ Năng lượng Cộng hòa Litva

Ngày 13/6, tại Hà Nội, Tổng giám đốc Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) - ông Nguyễn Anh Tuấn đã tiếp và làm việc với Bộ trưởng Bộ Năng lượng Cộng hòa Litva – ông Zygimantas Vaiciunas.