Điện lực kịp thời phối hợp xử lý hoàn trả cho khách hàng chuyển khoản nhầm tiền điện
17:15, 07/08/2025
Vừa qua, một khách hàng sử dụng điện tại phường Nha Trang, tỉnh Khánh Hóa vô tình chuyển khoản nhầm số tiền 357.016.000 đồng, thay vì 357.000 đồng để thanh toán tiền điện qua hệ thống ngân hàng. Đội Quản lý điện Vĩnh Nguyên trực thuộc Công ty Cổ phần Điện lực Khánh Hòa đã kịp thời phối hợp với ngân hàng, hỗ trợ xử lý hoàn trả tiền lại cho khách hàng ngay trong ngày.
Tiếp nhận thông tin từ khách hàng Nguyễn Lương Tường V… - thường trú tại đường Nguyễn Hữu Huân, phường Nha Trang, tỉnh Khánh Hòa về việc chuyển nhầm tiền điện, Đội Quản lý điện Vĩnh Nguyên đã nhanh chóng xác minh giao dịch, phối hợp với các phòng nghiệp vụ và ngân hàng liên quan để tiến hành các thủ tục hoàn trả. Nhờ xử lý kịp thời, minh bạch và đúng quy trình, chỉ sau thời gian ngắn, toàn bộ số tiền chuyển nhầm đã được hoàn trả về tài khoản của khách hàng.
|
Đội Quản lý điện Vĩnh Nguyên (PC Khánh Hòa) kịp thời hỗ trợ hoàn trả gần 360 triệu đồng do khách hàng chuyển nhầm
|
Khách hàng đã bày tỏ sự hài lòng và gửi lời cảm ơn đến tập thể CBCNV ngành Điện vì tinh thần trách nhiệm, thái độ tận tâm và chuyên nghiệp trong xử lý tình huống. “Tôi xin cảm ơn và rất cảm kích trước tinh thần trách nhiệm và sự hỗ trợ kịp thời từ phía ngành Điện. Sự việc đã được xử lý chuyên nghiệp và nhanh chóng khiến tôi rất hài lòng”, khách hàng Nguyễn Lương Tường V… chia sẻ.
Hồng Tú
Share