Hơn 80% khách hàng sử dụng phương thức thanh toán điện tử

Thanh toán không dùng tiền mặt giúp khách hàng tiết kiệm thời gian, giảm thiểu rủi ro, đảm bảo tính minh bạch và chính xác trong giao dịch. Hiện tại tỉnh Lào Cai, PC Lào Cai đang có 220 nghìn khách hàng, trong đó 81,82% đã sử dụng phương thức thanh toán điện tử.

Chị Nguyễn Minh Hải, chủ cửa hàng Bánh hạt dẻ Hà Nấm tại TP Lào Cai, chia sẻ: "Trước đây, mỗi tháng cửa hàng tôi tiêu thụ khoảng 16 triệu đồng tiền điện vào mùa đông và 26 triệu đồng vào mùa hè. Việc thanh toán thủ công mất nhiều thời gian, nhưng nay tôi đã đăng ký trích nợ tự động qua ngân hàng, giúp kiểm soát chi tiêu tốt hơn và không lo quên thanh toán. Nhờ có tin nhắn thông báo từ điện lực, tôi dễ dàng theo dõi mức tiêu thụ điện hàng tháng, từ đó điều chỉnh sản xuất hợp lý."

PC Lào Cai đang triển khai nhiều hình thức thanh toán linh hoạt để khách hàng dễ dàng lựa chọn, bao gồm: ủy nhiệm chi qua ngân hàng, trích nợ tự động, Internet Banking/Mobile Banking, thanh toán qua cổng thông tin chăm sóc khách hàng của Tổng công ty Điện lực miền Bắc (cskh.npc.com.vn) hoặc qua các ví điện tử như MoMo, ZaloPay, VNPT Pay, Viettel Pay.

Ông Cao Hữu Cường, Phó Giám đốc Điện lực TP Lào Cai, cho biết: "Điện lực TP Lào Cai là đơn vị tiên phong trong việc phối hợp với ngân hàng và các tổ chức trung gian để triển khai thanh toán không dùng tiền mặt. Chúng tôi đã bắt đầu thực hiện từ năm 2016 và đến nay tỷ lệ thanh toán không dùng tiền mặt đã đạt 100%. Chúng tôi tiếp tục nâng cao chất lượng dịch vụ, mở rộng các phương thức thanh toán nhằm tạo thuận lợi tối đa cho khách hàng. Đặc biệt, chúng tôi khuyến khích khách hàng sử dụng dịch vụ trích nợ tự động qua ngân hàng để đảm bảo giao dịch an toàn, tránh nguy cơ bị kẻ gian giả danh nhân viên điện lực lừa đảo."

Khuyến khích khách hàng và tiếp tục đẩy mạnh

Dù đạt được kết quả tích cực, việc triển khai thanh toán không dùng tiền mặt vẫn gặp thách thức, đặc biệt ở vùng sâu, vùng xa. Khoảng 20,64% khách hàng thuộc diện hộ nghèo, thu nhập thấp, với mức tiêu thụ điện dưới 50kWh/tháng, gây khó khăn trong việc tiếp cận các phương thức thanh toán điện tử. Hơn nữa, khoảng cách xa giữa trung tâm huyện và các xã vùng khó khăn khiến việc mở rộng mạng lưới thanh toán điện tử gặp nhiều trở ngại.

Trước tình hình đó, PC Lào Cai đang phối hợp với UBND các huyện, thành phố để tuyên truyền, vận động khách hàng chuyển đổi sang thanh toán điện tử. Đồng thời, công ty cũng làm việc với các ngân hàng, tổ chức trung gian thanh toán để mở rộng mạng lưới, triển khai các chương trình khuyến mại nhằm khuyến khích người dân tham gia.

Ông Vũ Nghĩa Hưng, Phó Giám đốc Điện lực Bảo Thắng chia sẻ: "Chúng tôi đặc biệt quan tâm đến các hộ gia đình ở khu vực nông thôn, nơi điều kiện tiếp cận công nghệ còn hạn chế. Vì vậy, Điện lực Bảo Thắng đã phối hợp với chính quyền địa phương, ngân hàng và các tổ chức trung gian để hướng dẫn khách hàng sử dụng các phương thức thanh toán tiền điện an toàn và tiện lợi”.

Ông Trần Quang Trung – Giám đốc Agribank Chi nhánh Kim Tân – Lào Cai 2, nhấn mạnh: "Chúng tôi tích cực hỗ trợ khách hàng mở tài khoản miễn phí, đăng ký trích nợ tự động, giúp họ tiếp cận dịch vụ ngân hàng thuận tiện hơn. Bên cạnh đó, giao dịch viên tại quầy cũng hướng dẫn khách hàng sử dụng các phương thức thanh toán điện tử để đảm bảo tính tiện lợi và an toàn."

“Trong thời gian tới, Agribank sẽ tiếp tục triển khai nhiều giải pháp và tiện ích nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, đặc biệt là phối hợp với Điện lực Lào Cai và chính quyền địa phương để đẩy mạnh thanh toán tiền điện không dùng tiền mặt. Ngân hàng sẽ thành lập các tổ công tác đến từng hộ dân, thôn, bản để tuyên truyền, hướng dẫn khách hàng mở tài khoản và sử dụng phương thức thanh toán hiện đại”, ông Trung cho biết thêm.

Link gốc