Bạn Nguyễn Thanh Thảo thân mến,
Chắc hẳn bạn rất bối rối khi nhận được đơn xin nghỉ việc của nhân sự giỏi. Bạn lo lắng vì họ sẽ để lại một lỗ hổng rất lớn tại vị trí mà họ đang đảm nhiệm. Nên ứng xử như thế nào cho khéo khi nhân sự giỏi xin nghỉ việc? Dưới đây là gợi ý dành cho bạn:
Bước 1: Nói chuyện chân thành với nhân viên
Hãy hẹn gặp riêng nhân viên của bạn và có một cuộc trò chuyện cởi mở, chân thành, khéo léo để hiểu về lý do họ xin nghỉ việc. Hãy gợi mở về vấn đề họ gặp phải và mong muốn của họ khi tìm một bến đỗ mới là gì? Nếu lý do nghỉ việc không nằm trong tầm kiểm soát của bạn, chẳng hạn như họ có dự định cá nhân thì việc dùng lợi ích tài chính chỉ có thể giữ họ lại trong thời gian ngắn mà thôi. Nếu họ đồng ý ở lại nhưng nguyên nhân gốc rễ vẫn chưa được giải quyết, thì tinh thần làm việc của họ cũng sẽ ảnh hưởng đến những người xung quanh. Lúc này, tốt nhất bạn nên đáp ứng nguyện vọng xin nghỉ việc của họ, đồng thời có kế hoạch tuyển dụng, thu hút nhân tài, tìm người thay thế cho vị trí đó.
Bước 2: Tận dụng cơ hội để cải cách đội nhóm
Sự ra đi của nhân viên giỏi là cơ hội để bạn có cái nhìn công bằng hơn với những cá nhân tiềm năng khác, thúc đẩy họ tiến lên bằng lộ trình thăng tiến phù hợp hơn.
Bước 3: Khích lệ tinh thần những người ở lại
Hãy thẳng thắn công nhận sự xáo trộn về cảm xúc của những người ở lại khi nhân viên giỏi kia nghỉ việc. Sau đó, hãy vẽ ra những cơ hội thăng tiến cho những người còn lại. Hãy công khai, minh bạch về lý do họ nghỉ việc, quá trình bạn thuyết phục họ ở lại… Đây là cách hiệu quả để ngăn chặn những suy diễn và đồn đoán tiêu cực về công ty.
Bước 4: Công nhận giá trị của nhân viên
Bạn cần có những buổi đào tạo nội bộ, khích lệ tinh thần nhân viên, giúp họ gắn kết hơn với công ty. Hãy công nhận giá trị và những đóng góp của họ dù là nhỏ nhất. Khi được công nhận, họ sẽ hài lòng hơn và giảm bớt suy nghĩ muốn nghỉ việc.
Chuyên gia Võ Bá Đức, nguyên giảng viên môn Văn hóa ứng xử và giao tiếp - Trường Nghiệp vụ du lịch và khách sạn TP. Hồ Chí Minh.