Sự thay đổi này nhằm góp phần tăng cường điện tử hóa công tác dịch vụ khách hàng, đa dạng hóa các hình thức giao tiếp với khách hàng sử dụng điện trên địa bàn 21 tỉnh, thành phố phía Nam.
|
Nhân viên Trung tâm Chăm sóc khách hàng EVNSPC - Ảnh: Lê Văn Tám.
|
Để nhận tin nhắn qua các ứng dụng điện tử, khách hàng sử dụng điện thuộc 21 tỉnh, thành phố phía Nam có thể sử dụng nhiều cách như: cài đặt App CSKH EVNSPC, quan tâm và theo dõi trang EVNSPC trên Zalo, hoặc đăng ký địa chỉ email với ngành Điện.
Sau khi đăng ký, khách hàng sẽ nhận được thông báo về các dịch vụ điện của EVNSPC đang cung cấp như: thông báo hóa đơn tiền điện, thông báo ngừng giảm cung cấp điện, thông báo phí dịch vụ, thông báo nhắc nợ tiền điện…
Việc thông báo, gửi tin nhắn điện tử thông qua các ứng dụng này rất dễ dàng và chuyển tải đầy đủ các thông tin cần gửi đến khách hàng, trong khi tin nhắn SMS bị ràng buộc về mặt kỹ thuật, hạn chế số lượng ký tự cho mỗi tin nhắn.
Quý khách hàng sử dụng điện trên địa bàn 21 tỉnh/thành phố phía Nam vui lòng liên hệ Tổng đài 19001006 hoặc 19009000; email: cskh@evnspc.vn; App CSKH EVNSPC; Fanpage https://www.facebook.com/evnspcnews, hoặc có thể cài đặt App CSKH theo mã QR code và thực hiện theo hướng dẫn để biết thêm thông tin chi tiết.
 Mã QR Code để khách hàng thực hiện cài đặt App CSKH của EVNSPC. |