Gần 100 CBNV PC Kon Tum được đào tạo kỹ năng giao tiếp và dịch vụ khách hàng

17:45, 16/06/2023

Nhằm nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, mới đây, Công ty Điện lực (PC) Kon Tum đã tổ chức đào tạo cho gần 100 CBNV về kỹ năng giao tiếp và dịch vụ khách hàng (KH) cho gần 100 CBCNV Công ty.

Gần 100 CBNV PC Kon Tum tham gia đào tạo, ngày 13/6

Tham dự khóa đào tạo có ông Nguyễn Văn Hạnh – Giám đốc công ty, các Phó Giám đốc PC Kon Tum, cùng các cán bộ, nhân viên đang công tác tại Phòng Kinh doanh, An toàn, Kỹ thuật, Tổ chức và Nhân sự, Văn phòng công ty và các Điện lực trực thuộc.

Giảng viên của khóa đào tạo là Tiến sĩ Lê Thị Trúc Anh - Phó Tổng biên tập Tạp chí Khoa học Phát triển nhân lực - Trưởng phòng Tạp chí, Học viện Cán bộ Thành phố Hồ Chí Minh.

Trong thời lượng 01 ngày đào tạo, giảng viên đã đã chia sẻ về một số nội dung như: Chuyển đổi nhận thức về giao tiếp khách hàng và dịch vụ khách hàng trong chuyển đổi số; kỹ năng giao tiếp - ứng xử (theo Bộ Tài liệu Văn hóa EVN năm 2022 và Bộ Quy tắc ứng xử của EVN năm 2023); thực hành các tình huống giao tiếp khách hàng tại PC Kon Tum…

Việc tổ chức khóa đào tạo nhằm trang bị cho CBCNV PC Kon Tum những kiến thức cơ bản và mới nhất về nghệ thuật giao tiếp và dịch vụ chăm sóc khách hàng trong lĩnh vực kinh doanh điện, hướng tới mục tiêu triển khai hiệu quả kế hoạch công tác năm 2023 của EVN và Tổng công ty Điện lực miền Trung, phục vụ khách hàng với chất lượng ngày càng tốt hơn.


Phạm Ngọc

Share

EVN và Tập đoàn Karpowership (Thổ Nhĩ Kỳ) trao đổi thông tin về giải pháp tàu phát điện nổi

EVN và Tập đoàn Karpowership (Thổ Nhĩ Kỳ) trao đổi thông tin về giải pháp tàu phát điện nổi

Giải pháp cung cấp điện bằng tàu phát điện nổi được đại diện của Công ty Karpowership (Thổ Nhĩ Kỳ) giới thiệu, khi đến làm việc với lãnh đạo Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN), ngày 7/7 tại Hà Nội.



Điện lực miền Bắc vận động lắp điện mặt trời mái nhà: Giảm tiền điện, chia sẻ với hàng xóm

Điện lực miền Bắc vận động lắp điện mặt trời mái nhà: Giảm tiền điện, chia sẻ với hàng xóm

Tiêu thụ điện đã lập đỉnh mới, áp lực cung ứng điện tăng lên trong bối cảnh Việt Nam đặt mục tiêu tăng trưởng GDP cao hơn. Giải pháp lắp đặt điện mặt trời mái nhà tự sản xuất, tự tiêu dùng đang được Tổng công ty Điện lực miền Bắc tích cực vận động.


Hoàn thành nghiệm thu xuất xưởng máy biến áp 70MVA – 132/33kV cho thị trường Australia

Hoàn thành nghiệm thu xuất xưởng máy biến áp 70MVA – 132/33kV cho thị trường Australia

18 hạng mục thử nghiệm được thông qua dựa trên tiêu chuẩn quốc tế nghiêm ngặt và yêu cầu riêng của điện lực nước này, đặc biệt về độ an toàn, khả năng chịu sét và vận hành trong môi trường nhiệt độ cao.


Giao lưu các điển hình tiên tiến EVN: Ấn tượng và lan tỏa

Giao lưu các điển hình tiên tiến EVN: Ấn tượng và lan tỏa

Yêu nghề, không ngại khó, ngại khổ, luôn nỗ lực làm việc và làm việc sáng tạo,... Đó là một số điểm chung của những tấm gương điển hình tiên tiến đã tham gia giao lưu, chia sẻ trong khuôn khổ Đại hội Thi đua yêu nước Tập đoàn Điện lực Việt Nam lần thứ V (giai đoạn 2025 – 2030) vừa qua. Evn.com.vn lược ghi một số ý kiến.