Thời gian giải quyết cấp điện trung áp của EVNSPC tiếp tục rút ngắn

16:14, 10/05/2023

Trong 4 tháng đầu năm 2023, Tổng công ty Điện lực miền Nam (EVNSPC) đã tiếp nhận giải quyết cấp điện cho 1.610 khách hàng trung áp với thời gian trung bình giải quyết là 2,45 ngày, giảm 4,55 ngày so với quy định của Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) và giảm 2,55 ngày so với quy định của tổng công ty.

Tính riêng trong tháng 4/2023, EVNSPC tiếp nhận giải quyết cấp điện cho 481 khách hàng trung áp, với thời gian trung bình giải quyết các thủ tục là 2,55 ngày, bằng với cùng kỳ tháng 4 năm 2022. 

Công tác dịch vụ khách hàng tiếp tục được EVNSPC chú trọng trong thời gian tới - Ảnh: Ng.Tuấn.

Trong 4 tháng đầu năm 2023, Trung tâm CSKH của EVNSPC đã thực hiện 25.460 cuộc gọi chăm sóc khách hàng qua tổng đài điện thoại, trong đó cuộc gọi ra về dịch vụ cấp điện mới là 23.786 cuộc gọi, số khách hàng hài lòng với dịch vụ cấp điện mới đạt trên 99%.

Không chỉ giảm thời gian cấp điện mà việc cung cấp điện theo phương thức điện tử, cung cấp dịch vụ điện cấp độ 4 cũng đạt tỷ lệ 100%. Tính hết tháng 4/2023, tỷ lệ khách hàng thanh toán tiền điện không sử dụng tiền mặt của EVNSPC đã vượt chỉ tiêu EVN giao năm 2023 là 8,14%.

Thời gian tới, EVNSPC sẽ tiếp tục nỗ lực cải thiện dịch vụ khách hàng với các mục tiêu như đảm bảo tiếp cận điện năng, khuyến khích thanh toán điện không dùng tiền mặt, nâng cao hiệu quả công tác tiếp nhận yêu cầu xử lý của khách hàng.


Ngọc Tuấn

Share

Cán bộ EVN giành giải Nhất chạy hưởng ứng Giờ Trái đất

Cán bộ EVN giành giải Nhất chạy hưởng ứng Giờ Trái đất

Giải Nhất nam và nữ chạy hưởng ứng Giờ Trái đất 2025 diễn ra vào sáng 8/3 tại Hà Nội do Bộ Công Thương tổ chức đã thuộc về 2 cán bộ của EVNHANOI.


Phó Tổng giám đốc EVN Võ Quang Lâm cùng hơn 600 cán bộ công nhân viên EVN tham gia giải chạy hưởng ứng Giờ Trái đất 2025

Phó Tổng giám đốc EVN Võ Quang Lâm cùng hơn 600 cán bộ công nhân viên EVN tham gia giải chạy hưởng ứng Giờ Trái đất 2025

Ngày 8/3, Phó Tổng giám đốc Tập đoàn Điện lực Việt Nam - ông Võ Quang Lâm và hơn 200 cán bộ công nhân viên các đơn vị của EVN đã tham gia Giải chạy "Toàn dân tiết kiệm năng lượng hưởng ứng Giờ Trái đất năm 2025". Chương trình do Bộ Công Thương tổ chức tại Công viên Thống Nhất - Không gian đi bộ phố Trần Nhân Tông, Hà Nội.


Phát động "Toàn dân tiết kiệm năng lượng hưởng ứng Giờ Trái đất năm 2025"

Phát động "Toàn dân tiết kiệm năng lượng hưởng ứng Giờ Trái đất năm 2025"

Sáng 8/3, Bộ Công Thương tổ chức Lễ phát động "Toàn dân tiết kiệm năng lượng hưởng ứng Giờ Trái đất năm 2025" và Giải chạy hưởng ứng Giờ Trái đất năm 2025, tại không gian đi bộ phố Trần Nhân Tông, phường Nguyễn Du, quận Hai Bà Trưng, thành phố Hà Nội. Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) cùng nhiều đơn vị đã đồng hành cùng chương trình.


Nhóm công tác Đội sửa chữa hotline PC Sơn La kịp thời cứu người bị nạn

Nhóm công tác Đội sửa chữa hotline PC Sơn La kịp thời cứu người bị nạn

Khoảng 8 giờ 30 phút sáng 7/3/2025, trên đường đi công tác từ thành phố Sơn La xuống huyện Vân Hồ, nhóm công tác thuộc Đội sửa chữa Hotline, Công ty Điện lực Sơn La đã hỗ trợ cấp cứu nạn nhân bị tai nạn giao thông tại xã Chiềng Hắc, huyện Mộc Châu, tỉnh Sơn La.


Cuộc thi ảnh "Nét đẹp Phụ nữ EVN" năm 2025

Cuộc thi ảnh "Nét đẹp Phụ nữ EVN" năm 2025

Cuộc thi ảnh "Nét đẹp Phụ nữ EVN" do Ban Vì sự tiến bộ phụ nữ EVN phối hợp với Công đoàn Điện lực Việt Nam, cùng Trung tâm Lưu trữ và Triển lãm ảnh Nghệ thuật Việt Nam tổ chức.