Thời gian giải quyết cấp điện trung áp của EVNSPC tiếp tục rút ngắn

16:14, 10/05/2023

Trong 4 tháng đầu năm 2023, Tổng công ty Điện lực miền Nam (EVNSPC) đã tiếp nhận giải quyết cấp điện cho 1.610 khách hàng trung áp với thời gian trung bình giải quyết là 2,45 ngày, giảm 4,55 ngày so với quy định của Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) và giảm 2,55 ngày so với quy định của tổng công ty.

Tính riêng trong tháng 4/2023, EVNSPC tiếp nhận giải quyết cấp điện cho 481 khách hàng trung áp, với thời gian trung bình giải quyết các thủ tục là 2,55 ngày, bằng với cùng kỳ tháng 4 năm 2022. 

Công tác dịch vụ khách hàng tiếp tục được EVNSPC chú trọng trong thời gian tới - Ảnh: Ng.Tuấn.

Trong 4 tháng đầu năm 2023, Trung tâm CSKH của EVNSPC đã thực hiện 25.460 cuộc gọi chăm sóc khách hàng qua tổng đài điện thoại, trong đó cuộc gọi ra về dịch vụ cấp điện mới là 23.786 cuộc gọi, số khách hàng hài lòng với dịch vụ cấp điện mới đạt trên 99%.

Không chỉ giảm thời gian cấp điện mà việc cung cấp điện theo phương thức điện tử, cung cấp dịch vụ điện cấp độ 4 cũng đạt tỷ lệ 100%. Tính hết tháng 4/2023, tỷ lệ khách hàng thanh toán tiền điện không sử dụng tiền mặt của EVNSPC đã vượt chỉ tiêu EVN giao năm 2023 là 8,14%.

Thời gian tới, EVNSPC sẽ tiếp tục nỗ lực cải thiện dịch vụ khách hàng với các mục tiêu như đảm bảo tiếp cận điện năng, khuyến khích thanh toán điện không dùng tiền mặt, nâng cao hiệu quả công tác tiếp nhận yêu cầu xử lý của khách hàng.


Ngọc Tuấn

Share

Hưởng ứng Giờ Trái đất 2025 như thế nào?

Hưởng ứng Giờ Trái đất 2025 như thế nào?

Cùng tìm hiểu một số hoạt động dễ thực hiện để hưởng ứng Giờ trái đất 2025 trong infographic dưới đây.


EVNNPT làm chủ đầu tư dự án đường dây 500kV Hải Phòng – Thái Bình

EVNNPT làm chủ đầu tư dự án đường dây 500kV Hải Phòng – Thái Bình

Ngày 10/3/2025, Phó Thủ tướng Bùi Thanh Sơn đã ký Quyết định số 563/QĐ-TTg chấp thuận chủ trương đầu tư, đồng thời chấp thuận nhà đầu tư Dự án đường dây 500kV Hải Phòng – Thái Bình. Nhà đầu tư thực hiện dự án là Tổng công ty Truyền tải điện Quốc gia (EVNNPT).


EVNGENCO1 và EEMC ký Thỏa thuận hợp tác trong lĩnh vực giám sát vận hành, bảo dưỡng sửa chữa và xử lý sự cố các máy biến áp

EVNGENCO1 và EEMC ký Thỏa thuận hợp tác trong lĩnh vực giám sát vận hành, bảo dưỡng sửa chữa và xử lý sự cố các máy biến áp

Ngày 11/3, Tổng công ty Phát điện 1 (EVNGENCO1) và Tổng công ty Thiết bị điện Đông Anh – Công ty cổ phần (EEMC) đã tổ chức Lễ ký Thỏa thuận hợp tác trong lĩnh vực giám sát vận hành, bảo dưỡng sửa chữa và xử lý sự cố các máy biến áp do EVNGENCO1 quản lý.


Phát động Giải thưởng báo chí tuyên truyền về sử dụng năng lượng tiết kiệm và hiệu quả năm 2025

Phát động Giải thưởng báo chí tuyên truyền về sử dụng năng lượng tiết kiệm và hiệu quả năm 2025

Ngày 11/3, tại Hà Nội, Bộ Công Thương phối hợp với Hội Nhà báo Việt Nam tổ chức Lễ phát động “Giải thưởng báo chí tuyên truyền về sử dụng năng lượng tiết kiệm và hiệu quả năm 2025”.


Vì sao cần đẩy nhanh tiến độ đường dây nhập khẩu điện từ Lào?

Vì sao cần đẩy nhanh tiến độ đường dây nhập khẩu điện từ Lào?

Nhằm đáp ứng nhu cầu điện cho phát triển kinh tế từ năm 2025 trở đi, tiến độ xây dựng các dự án đường dây nhập khẩu điện từ Lào cần phải đẩy nhanh.