Sau khi nhận được câu hỏi của độc giả, Ban biên tập website evn.com.vn đã liên hệ tới Trung tâm Chăm sóc khách hàng Tổng công ty Điện lực TP. Hồ Chí Minh và nhận được trả lời như sau:
Thưa Quý khách.
Thực hiện yêu cầu của Quý Khách hàng, Trung tâm đã kiểm tra trên hệ thống thông tin thì Quý Khách hàng ở địa chỉ 262/13/11A đường Lũy Bán Bích, Phường Hòa Thạnh, Quận Tân Phú có thông tin mã Khách hàng là PE07000151119.
Quý Khách hàng vui lòng cung cấp thông tin mã khách hàng này để các điểm thu tiền điện có thể truy xuất thông tin và thu tiền điện của Quý Khách hàng.
Khi có các thắc mắc, yêu cầu về điện, Quý khách hàng vui lòng liên hệ với tổng đài chăm sóc khách hàng của Tổng công ty Điện lực Tp. HCM qua số 1900545454 để được giải đáp, hướng dẫn trực tiếp hoặc gửi yêu cầu qua website CSKH http://cskh.hcmpc.vn , email: cskh@hcmpc.com.vn, ứng dụng Chăm sóc Khách hàng trên thiết bị di động (EVNHCMC CSKH).
Trân trọng.