Công đoàn Điện lực Việt Nam thăm hỏi, động viên người lao động Trung tâm chăm sóc khách hàng Điện lực miền Bắc

16:49, 22/12/2023

Đoàn công tác của Công đoàn Điện lực Việt Nam do ông Đỗ Đức Hùng, Ủy viên BCH Tổng Liên đoàn Lao động Việt Nam, Chủ tịch Công đoàn Điện lực Việt Nam vừa có buổi làm việc, tìm hiểu đời sống việc làm của đoàn viên, người lao động Trung tâm Chăm sóc khách hàng (TTCSKH) Điện lực miền Bắc nhân dịp kỷ niệm 69 năm ngày truyền thống ngành Điện lực Việt Nam và 8 năm khai trương hoạt động TTCSKH.

Tiếp đón đoàn có ông Nguyễn Trọng Phụng - Bí thư Đảng ủy - Giám đốc TTCSKH, bà Dương Thị Hoa - Chủ tịch Công đoàn TTCSKH - Phó giám đốc TTCSKH cùng Ban lãnh đạo và CBNV Trung tâm.

Chủ tịch Công đoàn Điện lực Việt Nam Đỗ Đức Hùng (thứ ba từ phải sang) tìm hiểu hoạt động công việc giao dịch viên tổng đài tại TTCSKH

Ông Nguyễn Trọng Phụng, Bí thư Đảng ủy, Giám đốc TTCSKH cho biết: Cách đây 8 năm, ngày 18/12/2015, Trung tâm Chăm sóc khách hàng Điện lực miền Bắc được chính thức đi vào hoạt động với mục đích cung cấp các dịch vụ chăm sóc khách hàng sử dụng điện tại 27 tỉnh, thành phố khu vực miền Bắc (từ tỉnh Hà Tĩnh trở ra, trừ Thành phố Hà Nội).

Với tổng số 100 CBNV, tỷ lệ nữ chiếm đến 62,5% được cơ cấu tại 3 phòng chuyên môn, riêng đội ngũ giao dịch viên trực tổng đài tiếp nhận cuộc gọi thoại từ 35 đến 45 người; tỷ lệ tiếp nhận cuộc gọi đạt trên 98%, tỷ lệ giải quyết trung bình 4 phút/khách hàng gọi đến. Bên cạnh đó, trung tâm đang ứng dụng hệ thống tra cứu, trả lời tự động Chatbot (qua các kênh: Website CSKH, Zalo CSKH, Fanpage CSKH) đã cung cấp thông tin cho mọi đối tượng khách hàng khu vực miền Bắc.

“Từ khi thành lập đến nay, Trung tâm có những bước phát triển vượt bậc, ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số trong công tác dịch vụ khách hàng, hoàn thành xuất sắc các chỉ tiêu sản xuất kinh doanh, chăm sóc khách hàng; các mặt về lĩnh vực tài chính, tổ chức lao động, truyền thông, văn hóa doanh nghiệp; tổ chức Công đoàn phối hợp cùng chuyên môn đảm bảo việc làm, chăm lo đến quyền và lợi ích, nâng cao đời sống, thu nhập cho cán bộ công nhân viên, người lao động ” ông Nguyễn Trọng Phụng nhấn mạnh.

Đoàn công tác của Công đoàn ĐLVN tặng quà thăm hỏi đoàn viên, người lao động TTCSKH.

Thay mặt đoàn công tác của Công đoàn Điện lực Việt Nam, ông Đỗ Đức Hùng – Chủ tịch Công đoàn Điện lực Việt Nam đã gửi lời chúc mừng tới toàn thể CBNV Trung tâm CSKH nhân dịp kỷ niệm 69 năm ngày truyền thống ngành Điện lực Việt Nam và 8 năm khai trương hoạt động TTCSKH cùng với những thành tựu và kết quả đã đạt được.

Chủ tịch Đỗ Đức Hùng cũng chia sẻ những khó khăn của TTCSKH, đặc biệt trong giai đoạn khó khăn chung của EVN hiện nay, chia sẻ cảm nhận của bản thân về sự tâm huyết, tinh thần vượt khó của tập thể CBNV TTCSKH. Đồng thời, rất vui mừng và hy vọng với sự quan tâm chăm lo đời sống cho CBCNV của Lãnh đạo TTCSKH và Công đoàn TTCSKH, người lao động sẽ ngày càng gắn bó, cống hiến hơn nữa trong sự phát triển của TTCSKH thời gian tới.

Link gốc


Theo https://congdoandlvn.org.vn/

Share

EVNSPC công bố Quyết định bổ nhiệm lãnh đạo Tổng công ty

EVNSPC công bố Quyết định bổ nhiệm lãnh đạo Tổng công ty

Sáng 26/6, tại Thành phố Hồ Chí Minh, Tổng công ty Điện lực miền Nam (EVNSPC) tổ chức Lễ công bố Quyết định của Tập Đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) về việc bổ nhiệm Thành viên Hội đồng thành viên (HĐTV) Tổng công ty.


“Sử dụng năng lượng tiết kiệm, hiệu quả: Thành quả và mục tiêu trong kỷ nguyên vươn mình”

“Sử dụng năng lượng tiết kiệm, hiệu quả: Thành quả và mục tiêu trong kỷ nguyên vươn mình”

Là chủ đề của diễn đàn được Bộ Công Thương tổ chức sáng 26/6, tại Hà Nội để chia sẻ những kết quả, kinh nghiệm đạt được sau 15 năm thực hiện Luật Sử dụng năng lượng tiết kiệm và hiệu quả; đồng thời phổ biến và thảo luận giải pháp thực thi các nội dung của Luật Sử dụng năng lượng tiết kiệm và hiệu quả (sửa đổi) vừa được Quốc hội thông qua vào ngày 18/6 vừa qua.


Hoàn thành công tác nghiệm thu cấp chủ đầu tư công trình Nhà máy Thủy điện Ialy mở rộng

Hoàn thành công tác nghiệm thu cấp chủ đầu tư công trình Nhà máy Thủy điện Ialy mở rộng

Cuộc họp nghiệm thu hoàn thành đưa vào sử dụng công trình Nhà máy Thủy điện Ialy mở rộng của Hội đồng nghiệm thu cấp Chủ đầu tư - Tập đoàn Điện lực Việt Nam được tổ chức vào ngày 26/6/2025, tại tỉnh Gia Lai. Sau quá trình thi công khẩn trương, kiểm soát chất lượng chặt chẽ, đến nay công trình đã cơ bản hoàn thành, đáp ứng đầy đủ các yêu cầu về thiết kế, chất lượng, kỹ thuật và an toàn theo quy định hiện hành.


Đảng ủy EVN kiểm tra thực tế tại dự án đầu tư xây dựng trọng điểm Nhà máy Thủy điện Hòa Bình mở rộng

Đảng ủy EVN kiểm tra thực tế tại dự án đầu tư xây dựng trọng điểm Nhà máy Thủy điện Hòa Bình mở rộng

Ngày 26/6, Phó Bí thư Thường trực Đảng uỷ EVN Nguyễn Hữu Tuấn và đoàn công tác của Đảng ủy Tập đoàn đã kiểm tra thực tế tại công trình Nhà máy Thủy điện Hòa Bình mở rộng (tỉnh Hòa Bình). Đây là dự án trọng điểm góp phần đảm bảo cấp điện cho phát triển kinh tế của đất nước.


Đảng ủy EVN kiểm tra thực tế tại dự án đầu tư xây dựng trọng điểm Nhà máy Thủy điện Hòa Bình mở rộng

Đảng ủy EVN kiểm tra thực tế tại dự án đầu tư xây dựng trọng điểm Nhà máy Thủy điện Hòa Bình mở rộng

Ngày 26/6, Phó Bí thư Thường trực Đảng uỷ EVN Nguyễn Hữu Tuấn và đoàn công tác của Đảng ủy Tập đoàn đã kiểm tra thực tế tại công trình Nhà máy Thủy điện Hòa Bình mở rộng (tỉnh Hòa Bình). Đây là dự án trọng điểm góp phần đảm bảo cấp điện cho phát triển kinh tế của đất nước.