Thời gian gần đây, nhiều đối tượng xấu đã giả mạo nhân viên điện lực, công ty điện lực để lừa đảo người dân nộp tiền điện, gây bức xúc trong dư luận cũng như làm ảnh hưởng đến uy tín ngành điện.

Chia sẻ với phóng viên Báo Công Thương, chị Nguyễn Thị Liên, ở phường Hưng Dũng, TP. Vinh (tỉnh Nghệ An) cho biết, chị cũng đã từng bị một đối tượng lừa đảo nộp tiền điện nhưng rất may chị vẫn cảnh giác nên chưa bị mất tiền.

“Ngày 20/3, tôi nhận được một cuộc gọi của người lạ, nói giọng Nghệ An, họ hỏi tôi rằng chồng tôi đã nộp tiền điện tháng này chưa mà trên hệ thống chưa thấy. Vì họ nói giọng Nghệ An, nói chuyện cũng từ tốn, lịch sự, cùng với việc trước nay chồng tôi nộp tiền điện nên tôi không nghi ngờ gì. Họ bảo tôi cứ hỏi chồng rồi họ gọi lại sau, khoảng một tiếng sau, họ gọi lại, tôi bảo chồng tôi đã nộp rồi thì họ bảo tôi kết bạn Zalo rồi họ gửi link để vào xác nhận đã nộp. Lúc này tôi thấy nghi ngờ nên gọi lại hỏi một số thông tin thì họ tắt máy”, chị Liên Chia sẻ.

Cũng như chị Liên, chị Võ Thị Sương, giáo viên Trường THCS Nghi Thuận, huyện Nghi Lộc (Nghệ An) cũng đăng Facebook cảnh báo về việc vừa bị gọi điện lừa đảo nộp tiền điện. Chị Sương cho biết, do đối tượng gọi đến nói giọng Nghệ An, lại nắm rõ các thông tin của chị nên ban đầu chị cũng không nghi ngờ gì, cho đến khi đối tượng yêu cầu kết bạn Zalo, thúc giục nộp tiền nếu không sẽ bị cắt điện thì chị biết là lừa đảo.

Qua chia sẻ của chị Sương, nhiều người để lại bình luận về việc thường xuyên bị gọi điện lừa đảo về việc nộp tiền điện và cho rằng các đối tượng đã thay đổi chiêu thức lừa đảo. Trước đó, các đối tượng thường nói giọng ở vùng khác, khi thông báo về việc nợ tiền điện xong thì thúc giục đóng tiền điện ngay thông qua các ứng dụng được gửi vào tài khoản Zalo.

Đối tượng cung cấp các thông tin như số tài khoản ngân hàng hoặc đường link giả để người dân truy cập vào và thực hiện thanh toán. Khi người dân nhập thông tin tài khoản ngân hàng, mã OTP, hoặc các thông tin cá nhân vào sẽ bị chiếm đoạt tiền trong tài khoản. Để làm tăng độ tin cậy, các đối tượng lừa đảo còn điều tra tên, địa chỉ, hoá đơn điện,... của khách hàng.

Thời điểm này, chiêu thức của các đối tượng lừa đảo đã thay đổi hơn, như việc nói đúng giọng địa phương, việc đôn đốc nộp tiền có thể chậm hơn để tạo niềm tin khiến nhiều người mất cảnh giác, thậm chí đối tượng còn tỏ ra giận dỗi khách hàng vì đã nộp tiền chậm khiến công ty nhắc nhở nhân viên.

Trước tình trạng giả nhân viên điện lực để thu tiền điện, đòi cắt điện, ngày 11/3/2025, Công ty Điện lực Nghệ An đã có văn bản gửi các đơn vị trực thuộc và khách hàng về việc tránh bị lừa đảo bởi các thông tin giả mạo.

Theo đó, Công ty Điện lực Nghệ An đề nghị các đơn vị thông báo trên các phương tiện thông tin địa phương cũng như các kênh chăm sóc khách hàng về việc các đối tượng mạo danh ngành Điện thực hiện nhắn tin và gọi cho khách hàng sẽ tạm ngưng cung cấp điện vì lý do chưa thanh toán tiền điện; thông tin rộng rãi về quy trình giao tiếp khách hàng trong các nghiệp vụ như giải quyết các yêu cầu dịch vụ khách hàng, thanh toán tiền điện, thông báo thanh toán tiền điện, thông báo ngừng cấp điện do nợ tiền điện.

Các đơn vị thường xuyên phối hợp với các ngân hàng và tổ chức trung gian đang hợp tác thu hộ để cập nhật danh sách các điểm thu tiền điện của đối tác tại địa phương. Thông báo mẫu tin nhắn thông báo/nhắc nợ tiền điện để khách hàng nhận dạng, phát hiện tin nhắn giả mạo.

Link gốc