Tổng công ty Điện lực miền Trung phát triển ứng dụng Zalo mini tăng tiện ích cho khách hàng

17:51, 23/11/2022

Trung tâm chăm sóc khách hàng Tổng công ty điện lực miền Trung (thuộc Tổng công ty Điện lực miền Trung - EVNCPC) đã phát triển ứng dụng EVNCPC CSKH Zalo mini, vừa nâng cao khả năng nhận diện EVNCPC trên hệ sinh thái Zalo, vừa cung cấp thêm tiện ích cho khách hàng.

Giao diện EVNCPC CSKH Mini app trên Zalo

Zalo mini app là những "chương trình nhỏ" chạy trong hệ sinh thái của Zalo. Zalo mini app có thể tận dụng các tính năng sẵn có của Zalo cũng như lợi thế về tập người dùng đông đảo của ứng dụng.

Nhóm phát triển EVNCPC CSKH Zalo mini app cho biết, Zalo mini app được thiết kế theo dạng một ứng dụng web nhỏ gọn (nhỏ hơn 10MB) chạy trên nền tảng Zalo, có thể giải quyết được một hạn chế giữa ứng dụng website và các ứng dụng gốc (native app) như: không yêu cầu khách hàng cài đặt; đem lại được hiệu năng và trải nghiệm tốt hơn; tận dụng tính năng sẵn có của Zalo; tiếp cận được lượng người dùng lớn, có thể phân phối tới người dùng qua nhiều kênh khác nhau dựa trên nền tảng Zalo.

Giao diện trang chủ của EVNCPC CSKH Zalo mini app hiển thị các kênh liên lạc của Trung tâm Chăm sóc khách hàng Điện lực miền Trung. Tại đây khách hàng có thể xem tin tức liên quan đến ngành Điện, thông tin được cập nhật thường xuyên nhằm bảo khách hàng được tiếp cận các nguồn tin mới nhất một cách nhanh chóng và hiệu quả.

Đồng thời, tính năng khác được khách hàng ưa chuộng là chức năng tra cứu. Ứng dụng cung cấp cho người dùng các thông tin tra cứu cơ bản và thường xuyên được sử dụng nhất như: lịch ghi điện, lịch cúp điện, nợ tiền điện và tiền điện; giúp khách hàng thuận tiện tiếp cận với các dịch vụ từ cơ bản nhất của ngành điện.

Người dùng trên nền tảng Zalo có thể tiếp cận EVNCPC CSKH mini app thông qua QR Code.

Khách hàng sử dụng điện có thể truy cập Zalo Mini App bằng cách quét QR trên camera của điện thoại hoặc QR Scanner của Zalo; ngoài ra, khi QR Code được gửi qua Zalo, người dùng có thể truy cập trực tiếp EVNCPC CSKH Mini App tại tin nhắn mà không cần phải bật camera.

Ngoài ra, EVNCPC CSKH Mini App có thể được truy cập từ một Zalo Mini App khác, bằng cách sử dụng API sau: api.openMiniApp. 

Với những tiện ích của ứng dụng EVNCPC CSKH mini app, Trung tâm Chăm sóc khách hàng Điện lực miền Trung mang đến cho khách hàng sử dụng điện thêm một công cụ tra cứu gọn nhẹ, thao tác đơn giản bên cạnh các kênh thông tin đã có, góp phần nâng cao trải nghiệm khách hàng trong kỷ nguyên chuyển đổi số.


PV

Share

Phó Thủ tướng Bùi Thanh Sơn tham dự Lễ đóng điện Trạm biến áp Nặm Cứm

Phó Thủ tướng Bùi Thanh Sơn tham dự Lễ đóng điện Trạm biến áp Nặm Cứm

Sáng 22/1, tại bản Nặm Cứm (xã Ngối Cáy, huyện Mường Ảng, tỉnh Điện Biên), UBND huyện Mường Ảng tổ chức đóng điện trạm biến áp đầu tiên trong chương trình "Bừng sáng Điện Biên" trên địa bàn huyện. Đồng chí Bùi Thanh Sơn - Ủy viên Trung ương Đảng, Phó Thủ tướng Chính Phủ, Bộ trưởng Bộ ngoại giao tham dự buổi lễ.


Huyện Mường Tè: Thêm hằng trăm hộ dân vùng sâu vùng xa có điện lưới quốc gia trước Tết Nguyên đán 2025

Huyện Mường Tè: Thêm hằng trăm hộ dân vùng sâu vùng xa có điện lưới quốc gia trước Tết Nguyên đán 2025

Trong các ngày 18-19/01, Điện lực Mường Tè (thuộc Công ty Điện lực Lai Châu) phối hợp cùng Ban Quản lý dự án, các nhà thầu thi công tổ chức đóng điện thành công 3 trạm biến áp (TBA) cấp điện sinh hoạt tại bản A Mé (xã Tà Tổng), 2 bản Vạ Pù, Là Si (xã Tá Pạ) thuộc huyện Mường Tè, tỉnh Lai Châu.


Công đoàn Điện lực Việt Nam thăm và tặng quà CBCNV Công ty Điện lực Sơn La

Công đoàn Điện lực Việt Nam thăm và tặng quà CBCNV Công ty Điện lực Sơn La

Ngày 21/1, Phó Chủ tịch Công đoàn Điện lực Việt Nam - bà Nguyễn Kim Thanh cùng đoàn công tác đã đến thăm và tặng quà CBCNV Công ty Điện lực Sơn La (PC Sơn La) nhân dịp Tết Nguyên đán Ất Tỵ 2025.


Đoàn Thanh niên EVN tặng quà Tết cho các em nhỏ mắc chứng tự kỷ

Đoàn Thanh niên EVN tặng quà Tết cho các em nhỏ mắc chứng tự kỷ

Chiều 21/1, tại phường Ngọc Hà, quận Ba Đình, Hà Nội, Đoàn Thanh niên Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) tổ chức chương trình “Tết nhân ái”, tặng quà động viên các em nhỏ mắc chứng tự kỷ, có hoàn cảnh gia đình khó khăn.


Đoàn Thanh niên EVN tặng quà Tết cho các em nhỏ mắc chứng tự kỷ

Đoàn Thanh niên EVN tặng quà Tết cho các em nhỏ mắc chứng tự kỷ

Chiều 21/1, tại phường Ngọc Hà, quận Ba Đình, Hà Nội, Đoàn Thanh niên Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) tổ chức chương trình “Tết nhân ái”, tặng quà động viên các em nhỏ mắc chứng tự kỷ, có hoàn cảnh gia đình khó khăn.