Từ những ngày còn là một Developer (Lập trình  viên) giam mình với những  dòng code khô khan, cho đến  khi chuyển sang làm  Business Analyst (BA) —  phải liên tục giao tiếp, vẽ quy  trình và phân tích nghiệp vụ với các ban, đơn vị trong  EVN, tôi nhận ra một sự thật: 

“Hệ thống phức tạp và khó  'nâng cấp' nhất không phải là  phần mềm, mà chính là con  người”. 

Và những người xuất  sắc nhất trong việc vận  hành, nâng cấp 'hệ thống' ấy tại Tập đoàn Điện lực Việt Nam, tại  EVNICT chính là những  người làm công tác Đào  tạo và Phát triển — những người không viết  code, nhưng 'lập trình'  nên năng lực. 

Nhớ lại thời gian còn  làm Dev, tôi từng học  rất nhiều khóa bắt buộc  trên hệ thống Elearning của EVN. Lúc  đó, với 'bệnh nghề nghiệp', tôi thường hay  tìm lỗi UI/UX, tốc độ tải  trang hay vài bug nhỏ. Tôi thường đặt mình  vào vị trí của người xây  dựng nội dung video để nghĩ nếu là mình thì có  thể làm tốt hơn được  không. 

Nhưng khi sang làm BA, phải  trực tiếp đi lấy yêu cầu nghiệp  vụ từ các phòng ban, tôi mới vỡ lẽ: Cái “lõi” đắt giá nhất của hệ thống E-learning không nằm ở công nghệ, mà nằm ở khối lượng  chất xám khổng lồ mà những  người làm đào tạo đã đổ vào đó. 

Những người làm đào tạo phát  triển nguồn nhân lực có những  nét tương đồng kỳ lạ với nghề BA  của tôi. Họ không phải là giảng  viên trực tiếp cầm phấn đứng  lớp, giống như BA không trực  tiếp gõ code. Nhưng kết quả họ mang lại sẽ ảnh hưởng đến cả một quy trình, một hệ thống,  thậm chí có thể ảnh hưởng đến  năng suất lao động hoặc kết quả sản xuất kinh doanh của Tập  đoàn. 

"Hệ thống phức tạp và khó nâng cấp nhất không phải  là phần mềm — mà chính là con người."

Họ là những người 'bắt  mạch' hệ thống. Bắt đầu từ những bảng dữ liệu nhân  sự, họ phân tích nhu cầu  đào tạo, xác định chính  xác 'khoảng trống năng  lực' của từng khối ngành,  từng vị trí, từ đó tổ chức  lấp đầy các “khoảng  trống” đó bằng các  chương trình đào tạo phù  hợp với mục tiêu phát  triển của EVN, của đơn  vị. 

Thiết kế một chương trình  học trên E-learning sao  cho sinh động, đúc kết  được kiến thức chuyên  gia, lại phải chia nhỏ thời  lượng để không ảnh hưởng  đến ca kíp trực 24/7 — đó  là một bài toán phân tích  nghiệp vụ cực kỳ phức tạp nhằm đảm bảo quyền lợi  được học tập và nghỉ ngơi  của CBCNV đặc biệt là anh  em công nhân đi làm theo  ca-kíp. 

Trong chuỗi giá trị EVN,  nếu những người làm  CNTT đang số hóa quy  trình kinh doanh, thì  những người làm đào tạo  đang 'số hóa và lan tỏa tri  thức'. 

Một khoảng trống năng  lực được lấp đầy đồng  nghĩa với một rủi ro vận  hành được loại bỏ. Họ chính là mạch nối tri thức  trong chuỗi giá trị số hóa. 

Đào tạo giảng viên nội bộ của EVN

Chuyển dịch từ việc viết  code sang phân tích quy  trình, nơi tôi hàng ngày phải  tiếp xúc với các anh chị đồng  nghiệp, đồng thời cũng là  khách hàng của EVNICT  trong các dự án, tôi càng  thấu hiểu và trân trọng sâu  sắc vai trò của những người  làm công tác đào tạo. 

Tri ân họ không chỉ bằng lời  nói, mà bằng sự phản hồi hệ thống trung thực, bằng ý  thức tự cập nhật kỹ năng,  bằng cách âm thầm ủng hộ và thấu hiểu công việc của  họ, để bây giờ tôi có cơ hội  nói lên những suy nghĩ của  mình về họ - những người đang làm công tác đào tạo và  phát triển nguồn nhân lực. 

Chỉ khi mỗi cá nhân trở thành một 'điểm nút' chủ động tiếp nhận tri thức  trong mạng lưới học tập  chung, cùng nhau hợp sức  thúc đẩy phong trào học tập  chủ động, xây dựng EVN  thành một tổ chức hộc tập,  chúng ta mới thực sự xây  dựng được một EVN gắn kết,  hiện đại và phát triển bền  vững.