10:24 | 24/03/2019 | 16.837 lượt xem
Lượng khách hàng kết nối tới các trung tâm chăm sóc khách hàng (CSKH) của EVN tăng theo cấp số nhân. Hoạt động của các trung tâm này vì thế đã sôi động hơn rất nhiều, cùng với đó là áp lực làm hài lòng tất cả khách hàng cũng ngày càng lớn hơn.
Chi tiết...
18:34 | 09/10/2018 | 109.268 lượt xem
Là khẳng định của ông Nguyễn Trọng Phụng - Giám đốc Trung tâm Chăm sóc hàng Tổng công ty Điện lực miền Bắc (EVNNPC), sau khi tiếp nhận một số ý kiến phản ánh của khách hàng về việc xuất hiện 1 đầu số điện thoại gần giống của đơn vị và tự xưng là cung cấp, giải đáp dịch vụ điện lực.
Chi tiết...
14:25 | 09/08/2017 | 5.623 lượt xem
Không cắt điện vì sao vẫn mất điện; nguồn cung đủ sao vẫn khuyến cáo khách hàng phải tiết kiệm điện,… là những câu hỏi được nhiều người dân đặt ra thời gian qua. PV Thế giới điện đã gửi tới ông Nguyễn Trọng Phụng - Giám đốc Trung tâm Chăm sóc khách hàng Tổng công ty Điện lực miền Bắc...
Chi tiết...
10:30 | 01/09/2016 | 10.507 lượt xem
Trong tháng 8, các Trung tâm CSKH của các tổng công ty điện lực đã tiếp nhận tổng cộng 230.916 yêu cầu của khách hàng. Trong đó, các công ty điện lực và trung tâm đã hoàn thành xử lý 228.526 yêu cầu, đạt tỷ lệ 98,97%.
Chi tiết...
10:04 | 08/08/2016 | 79.799 lượt xem
Vào những ngày cao điểm, Tổng đài 19001288 và số máy 04.22222000 của Tổng công ty Điện lực TP.Hà Nội (EVNHANOI) tiếp nhận hàng ngàn cuộc điện thoại từ khách hàng. Tuy bận rộn, nhưng các điện thoại viên vẫn luôn lắng nghe với tinh thần cầu thị, trả lời một cách vui vẻ, nhanh gọn mọi yêu cầu của khách...
Chi tiết...