Sau khi nhận được câu hỏi của độc giả, Ban biên tập website evn.com.vn đã liên hệ tới Trung tâm Chăm sóc khách hàng Tổng công ty Điện lực miền Bắc và nhận được trả lời như sau:
Kính thưa Quý khách!
Để có thể lấy lại mật khẩu tài khoản đăng nhập website CSKH, Quý khách hàng có thể soạn tin nhắn với cú pháp “CM mã KH” gửi 8079 (Quý khách hàng đang gửi nhầm số đến số 8709).
Hoặc Quý khách hàng có thể liên hệ đến Trung tâm Chăm sóc khách hàng Tổng công ty Điện lực miền Bắc qua các kênh liên hệ sau, chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ Quý khách 24/7:
Điện thoại: 19006769
Email: cskh@npc.com.vn
Facebook: https://www.facebook.com/evnnpc.cskh
Zalo: https://zalo.me/evnnpc
Website: http://cskh.npc.com.vn/
Trân trọng cảm ơn Quý khách hàng.