Nguyên nhân sự cố được xác định là do Công ty TNHH Đầu tư phát triển và Dịch vụ Điện lực Hà Nội (trụ sở tại 955 đường Hồng Hà) trong quá trình thi công tuyến cáp ngầm 22 kV từ Trạm 110 kV Phương Liệt cấp nguồn cho công trình thi công số 9 Đào Duy Anh đã khoan vào tuyến cáp ngầm 110 kV từ Trạm 220 kV Thành Công đi Trạm 110 kV Phương Liệt.
Sự cố gây mất điện máy biến áp T2 (63.000 kVA) tại Trạm biến áp 220 kV Thành Công và máy biến áp T2 (63.000 kVA) tại Trạm biến áp 110 kV Phương Liệt, làm tê liệt hơn 150 trạm biến áp phân phối cấp điện cho các phụ tải ở quận Đống Đa, Ba Đình, Thanh Xuân.
Ngay sau khi xảy ra sự cố, lãnh đạo Công ty Lưới điện Cao thế TP Hà Nội đã lập biên bản điều tra sự cố tại hiện trường. Theo đó yêu cầu Công ty TNHH Đầu tư phát triển và Dịch vụ Điện lực Hà Nội phải tạm dừng thi công tuyến cáp ngầm nêu trên và phải chịu trách nhiệm về những thiệt hại do sự cố gây ra.
Sự cố này tiếp tục gióng lên hồi chuông về việc vi phạm an toàn hành lang bảo vệ an toàn lưới điện cao áp của các cá nhân, đơn vị trong khi thi công công trình, gây nên những thiệt hại về kinh tế - xã hội và ảnh hưởng không nhỏ đến sinh hoạt của người dân.