Thông tin từ Tổng công ty Điện lực TP Hà Nội cho biết, sự cố xảy ra lúc 10h33 ngày 31/7, nguyên nhân ban đầu được xác định là do có vi phạm khoảng cách an toàn hành lang lưới điện cao áp tại khoảng cột 23 – 24 (khu vực xóm 8, xã Đông Ngạc, Từ Liêm, Hà Nội), lộ đường dây 110 kV cấp điện từ trạm biến áp 220 kV Chèm đi trạm 220 kV Mai Động.
Tuy sự cố không gây thiệt hại về người, nhưng đã làm gián đoạn việc cung cấp điện cho khách hàng tại một số khu vực thuộc quận Hoàn Kiếm, Ba Đình, Hai Bà Trưng và Tây Hồ.
Ngay sau khi nhận được tin báo, lãnh đạo Tổng công ty Điện lực TP Hà Nội đã chỉ đạo Trung tâm Điều độ Thông tin, Công ty Lưới điện cao thế TP Hà Nội khẩn trương kiểm tra và khắc phục sự cố. Đến 11h05 cùng ngày, toàn bộ phụ tải trong khu vực đã được khôi phục và cấp điện trở lại.