Nguyên nhân được xác định do công nhân của một đơn vị thi công lắp đặt biển quảng cáo đã vi phạm khoảng cách an toàn gây phóng điện và làm gián đoạn việc cung cấp điện cho các phụ tải tại khu vực quận Hoàn Kiếm và một phần phụ tải khu vực quận Hai Bà Trưng. Ngay sau khi xảy ra sự cố, Trung tâm Điều độ Thông tin (EVN HANOI) đã phối hợp với Công ty Lưới điện Cao thế TP Hà Nội tới hiện trường kiểm tra và tìm biện pháp khắc phục.
Đến 21h25 phút cùng ngày, toàn bộ phụ tải trong khu vực đã được EVN HANOI cấp điện trở lại an toàn.