Năm 2019, EVNHANOI có 90% khách hàng sử dụng các dịch vụ điện trực tuyến. Việc giao dịch bằng hình thức điện tử giúp khách hàng tiết kiệm chi phí, thời gian, đồng tời nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp.
Đặc biệt, trong thời điểm dịch bệnh COVID-19 đang diễn biến phức tạp, EVNHANOI đẩy mạnh tuyên truyền, quảng bá, khuyến khích khách hàng tăng cường sử dụng các công cụ và dịch vụ điện trực tuyến, nhằm hạn chế tiếp xúc trực tiếp, phòng ngừa dịch bệnh lây lan.
Bà Tô Lan Phương - Trưởng Ban Kinh doanh EVNHANOI cho biết: Tổng công ty khuyến khích khách hàng chuyển sang các phương thức thanh toán số, thương mại điện tử. Việc này sẽ hạn chế giao dịch bằng tiền mặt hoặc tiếp xúc với mực in hóa đơn trên giấy, giúp giảm nguy cơ tiếp xúc trực tiếp với vi khuẩn, hóa chất gây ảnh hưởng trực tiếp đến cơ thể người.
|
EVNHANOI triển khai các dịch vụ điện trực tuyến trên Cổng dịch vụ công Quốc gia
|
Bà Tô Lan Phương cũng cho biết thêm, từ tháng 12/2019, EVNHANOI đã triển khai cung cấp 100% dịch vụ điện theo phương thức điện tử đối với các hình thức: Cấp điện hạ/trung áp, dịch vụ hợp đồng và thanh toán tiền điện tại Hà Nội.
Ngoài trang web Chăm sóc khách hàng (http://cskh.evnhanoi.com.vn/), khách hàng sử dụng điện có thể thực hiện yêu cầu cấp điện mới qua Cổng Dịch vụ công Quốc gia (http://dichvucong.gov.vn) để đăng ký cấp điện mới qua lưới hạ áp/trung áp.
Khách hàng có thể liên hệ Trung tâm Chăm sóc khách hàng của EVNHANOI (Tổng đài 1900.1288 phục vụ 24/7) để được tiếp nhận tư vấn và giải đáp.