Sau khi nhận được câu hỏi của độc giả, Ban biên tập website evn.com.vn đã liên hệ tới Trung tâm Chăm sóc khách hàng Tổng công ty Điện lực TP. Hồ Chí Minh và nhận được trả lời như sau:
Thưa Quý khách !
Căn cứ Thông tư 16/2014/TT-BCT ngày 29/05/2014 của Bộ Công Thương tại điều 10 quy định về giá bán lẻ điện sinh hoạt.
- Giá bán lẻ điện sinh hoạt áp dụng với hộ sử dụng điện cho nhu cầu sinh hoạt có hợp đồng mua bán điện trực tiếp với bên bán điện. Mỗi hộ sử dụng điện trong một tháng được áp dụng một định mức sử dụng điện sinh hoạt.
- Bên mua điện sinh hoạt có các hộ sử dụng điện dùng chung công tơ (có hộ khẩu riêng) áp dụng giá bán điện cho các hộ sử dụng theo nguyên tắc định mức chung của bên mua điện bằng định mức của từng bậc nhân với số hộ sử dụng điện dùng chung công tơ.
Như vậy trường hợp của Quý khách hàng sẽ được Công ty Điện lực áp dụng 01 định mức sử dụng điện.
Quý khách sẽ được hỗ trợ tăng định mức nếu có một trong các trường hợp sau:
- Đối với công nhân, người lao động và sinh viên thuê nhà để ở (có thời hạn thuê dưới 12 tháng) thực hiện cấp định mức 04 người là 01 hộ sử dụng điện (một người tính 1/4 định mức, hai người tính 2/4 định mức, ba người tính 3/4 định mức). Hồ sơ bổ sung bao gồm: Chứng từ đăng ký tạm trú của công nhân, người lao động có xác nhận của chính quyền địa phương, bản sao chứng minh nhân dân có chứng thực của người đứng tên trên hóa đơn tiền điện, bản sao hoá đơn tiền điện của kỳ gần nhất.
- Quý khách hàng có thêm hộ khẩu: Trường hợp này Quý khách sẽ được tăng thêm định mức sử dụng điện. Hồ sơ tăng định mức bao gồm bản sao hộ khẩu chính, bản sao hộ khẩu ghép (Có xác nhận của chính quyền địa phương) và bản sao hoá đơn tiền điện của kỳ gần nhất.
Khi có các yêu cầu về điện, Quý khách hàng vui lòng liên hệ với tổng đài chăm sóc khách hàng của Tổng công ty Điện lực Tp. HCM qua số 1900545454 để được hướng dẫn trực tiếp hoặc gửi yêu cầu qua website CSKH https://cskh.hcmpc.vn , email: cskh@hcmpc.com.vn, ứng dụng Chăm sóc Khách hàng trên thiết bị di động (EVNHCMC CSKH).
Trân trọng.