Theo EVN HANOI, sự cố xảy ra lúc 17h28 phút ngày 12/11, làm mất điện máy biến áp T2, T3 Trạm biến áp 110 kV Nghĩa Đô, máy T1, T2 Trạm biến áp 110 kV Giám, máy T1, T2 Trạm biến áp 110 kV Thành Công, máy T2 Trạm biến áp 110 kV Thanh Xuân, gây mất điện tại một số khu vực thuộc các quận Ba Đình, Đống Đa, Cầu Giấy, Thanh Xuân, Từ Liêm.
Ngay sau đó, Tổng công ty đã huy động mọi nguồn lực, khẩn trương khắc phục sự cố. Đến 18h04 cùng ngày, khách hàng thuộc các khu vực trên đã được cấp điện trở lại.