Chúng ta đều biết rằng, một cọng rơm khó có thể cháy hết nhưng một bó rơm thì lại có thể bởi những ngọn lửa sẽ được truyền cho nhau. Cũng như hành động đơn lẻ của một người thì khó có thể quyết định sự thành bại của cả một sự việc lớn, một tập thể lớn. Vì vậy, tôi cho rằng, hành động thiếu văn hóa của một nhân viên thu ngân sẽ không thể xóa đi tất cả những nỗ lực của trên 90 ngàn con người được. Nhưng, hành động đó cũng ít nhiều làm xấu đi hình ảnh, những nỗ lực của biết bao người đang phấn đấu hết mình vì sự phát triển của ngành.
 Ảnh minh họa |
Ở đây, chúng ta cũng cần phải nhìn thẳng vào vấn đề, đó là khi một nhân viên ngành Điện đi làm việc, tiếp xúc khách hàng thì nhân viên đó đã mang trên vai sứ mệnh là đại diện của EVN. Thái độ, hành động ứng xử thiếu văn hoá của người nhân viên đó chính là thước đo, đánh giá việc thực hiện văn hóa tại doanh nghiệp đó như thế nào, việc thực hiện chính sách giáo dục phẩm chất đạo đức, tuyên truyền tư tưởng của ngành Điện đối với các cán bộ công nhân viên trong ngành của mình ra sao… Vì vậy, với trường hợp của thu ngân viên này, lãnh đạo EVN và các đơn vị cần phải công khai xử lý nghiêm hành vi ứng xử của người nhân viên đó. Việc xử lý không chỉ trong nội bộ đơn vị mà tùy từng tình huống, lỗi vi phạm mà buộc người nhân viên, lãnh đạo đơn vị đó phải công khai xin lỗi khách hàng trên các phương tiện thông tin đại chúng (nếu xét thấy cần thiết).
Qua sự việc này, tôi cũng mong muốn EVN và các đơn vị thành viên cần tích cực đẩy mạnh triển khai văn hóa EVN. Tạo nên môi trường lao động lành mạnh, phát huy tính sáng tạo, tư duy độc lập, tinh thần tự chịu trách nhiệm của mỗi thành viên. Phải đảm bảo hành động và ảnh hưởng cá nhân được hướng theo hướng tích cực, còn các hành động tiêu cực của cá nhân đó thì phải nhanh chóng loại bỏ bằng tổ chức pháp luật, giáo dục, văn hóa và lối sống. Điều đó sẽ góp phần tạo nên sức mạnh tổng hợp của văn hoá EVN, giúp EVN luôn khẳng định vị thế của mình trước cộng đồng xã hội.