Theo đó, đối với khách hàng mua điện ngoài mục đích sinh hoạt, các công ty điện lực đã chốt chỉ số công tơ vào ngày 1/8/2013. EVN HANOI cho biết, việc tính hóa đơn điện tháng 8/2013 cho đối tượng khách hàng này căn cứ vào chỉ số công tơ và mức giá quy định của Nhà nước.
Đối với khách hàng mua điện mục đích sinh hoạt, do số lượng quá lớn nên EVN HANOI không đủ điều kiện chốt chỉ số công tơ trong ngày 1/8/2013 như với khách hàng mua điện ngoài mục đích sinh hoạt, nên việc xác định phần điện năng sử dụng tính theo giá điện cũ và giá điện mới được tính bằng phương pháp bình quân và làm tròn số học.
Khách hàng có thể truy cập website chính thức của Tổng công ty Điện lực TP Hà Nội để nghiên cứu cụ thể hơn về Cách tính hóa đơn điện tháng 8/2013; cũng như các thông tin về Biểu giá bán điện mới từ ngày 1/8/2013 và địa chỉ của các phòng giao dịch khách hàng của EVN HANOI. Hoặc gọi điện đến các công ty điện lực quận, huyện hay tổng đài Trung tâm hỗ trợ khách hàng EVN HANOI 04.22222000 để được giải đáp.