|
Chân dung Jack Welch
|
Theo Jack Wech, để thành công, lãnh đạo cần có tư chất, năng lực sau:
* Hướng đạo và củng cố lòng tự tin của nhân viên. Trong những lúc khó khăn, hay khi giải quyết vướng mắc công việc, người lãnh đạo phải biết động viên đội ngũ nhân viên, nói để họ hiểu những khó khăn trước mắt lại chính là cơ hội để họ phát triển, để họ khẳng định mình. Jeck Welch nói: "Tôi luôn tự nhủ mình như người làm vườn, một tay cầm bình nước tưới, tay kia là túi phân vun bón cho những hạt giống nhân viên được nảy mầm tươi tốt".
* Những kế hoạch tốt được mọi người đồng tâm. Jack Welch cho rằng đó chính là thước đo hiệu quả của công tác lãnh đạo. Nếu là người cầm quân giỏi, người chủ phải tìm được cách để nhân viên của mình không chỉ đứng nhìn mà còn sống và thở cùng với những kế hoạch công tác đó.
* Luôn phải tâm niệm trong cư xử, hành động làm sao để nhân viên luôn nghĩ mình là người ngay thẳng, không thiên vị, minh bạch và rất đáng tin. Cũng theo Jack Welch, ông luôn tránh và thường nhắc nhở lãnh đạo cấp dưới tuyệt đối không được trộm nhặt ý tưởng của nhân viên để ghi điểm cho mình.
* Nhiệm vụ chính của người lãnh đạo là dẫn đường. Trong giai đoạn khó khăn, tài chính thu hẹp, cắt giảm nhân công là những lúc thường nổ ra những tranh cãi bất phân thắng bại. Công việc của người lãnh đạo lúc này là ngồi nghe, phân tích, mở đường dẫn mọi người tiến lên, chứ không phải là giành chiến thắng trong cuộc đấu khẩu.
* Khơi dậy lòng nhiệt tình và sáng tạo của nhân viên cho phù hợp mục tiêu chiến lược phát triển. Jack Welch cho rằng để trở thành lãnh đạo giỏi phải có sự kết hợp cả thiên chất và khổ luyện. Thiên chất là nguồn năng lượng tiềm tàng rất khác nhau trong cơ thể của từng người, là chỉ số IQ được bộc lộ trong sự nhạy bén, năng động trong quyết sách; còn khổ luyện là sự chăm chỉ học hỏi, quan sát và dự báo chuyên môn vững hơn người.
Với Jack Welch, “...Thật tuyệt khi có một tổ chức năng động và thay đổi với những người ở vị trí quản lý đầy nhiệt huyết. Những đôi mắt sáng đôi lúc sẽ nhìn thấy những cơ hội mới mẻ. Họ sẽ sẵn sàng? Có thể họ không được đào tạo một cách hoàn hảo, nhưng họ sẽ phát triển trong công việc nếu bạn hỗ trợ họ đúng mức. Khi tôi rời GE, người kế nhiệm tôi 46 tuổi và những báo cáo viên trực tiếp của ông tuổi đời chỉ trung bình 38. Đó là đội ngũ kế cận tiềm năng".
Một điều chủ chốt cần nhớ rằng việc lãnh đạo là công việc tập thể, không phải là độc quyền. Khi bạn gặp một rắc rối, tôi nghĩ bạn cần khuyến khích càng nhiều người tham gia giải quyết vấn đề càng tốt. Quan điểm lúc nào cũng chỉ có một ý kiến đúng là hoàn toàn điên khùng. Khi bạn gặp khủng hoảng, bạn phải tiến tới mọi cấp bậc của tổ chức và tìm mọi nơi. Đó là một phần cái tôi gọi là “bầu không khí vai trò kiểu mẫu” ở GE.
Lãnh đạo không phải là ra lệnh mà là tăng lực cho nhân viên để họ nhận ra khả năng hành động của mình. Khi ai đó đưa ra ý tưởng ở GE, chúng tôi sẽ để người đó trình bày ý tưởng. Bạn nên luôn để nhân viên trình bày ý tưởng của mình. Họ cần cảm thấy sự tham gia của mình là quan trọng. Hãy luôn luôn cho họ tiếng nói. Tất nhiên làm và biến điều này thành hiện thực khó hơn nói rất nhiều”.