Với việc khách hàng dùng điện tại 12 quận, huyện gồm: Hoàng Mai, Mê Linh, Chương Mỹ, Thạch Thất, Ba Vì, Hoài Đức, Mỹ Đức, Phú Xuyên, Phúc Thọ, Quốc Oai, Thanh Oai, Ứng Hòa được sử dụng hóa đơn điện tử từ tháng 3/2015, EVNHANOI đã hoàn thành công tác triển khai hóa đơn điện tử trong mua bán điện.
EVNHANOI bắt đầu triển khai hóa đơn điện tử từ cuối năm 2013. Hai đơn vị đầu tiên thí điểm thành công là Công ty Điện lực Cầu Giấy và Công ty Điện lực Hoàn Kiếm. Tiếp đó, trong năm 2014, Tổng công ty đã mở rộng ra 15 công ty điện lực trực thuộc với tổng số hơn 1 triệu khách hàng.
Hóa đơn điện tử cho phép lưu thông tin trực tuyến, người dân có thể tra cứu qua trang web www.evnhanoi.com.vn khi cần. Sau khi thanh toán tiền điện, EVN HANOI sẽ gửi biên nhận thanh toán tiền điện nếu khách hàng thanh toán tại nhà hoặc phiếu thu nếu thanh toán tại quầy thu của ngành Điện.
Cùng với hóa đơn điện tử, hiện nay, EVNHANOI áp dụng đa dạng các giải pháp thanh toán tiền điện như: Thanh toán trực tiếp tại nhà, tại quầy thu tiền điện hoặc bằng các hình thức thanh toán điện tử, thanh toán qua ngân hàng nhằm mang lại tiện ích tối đa cho khách hàng.