Ông Phan Ngọc Trác, Phó Chủ tịch Công đoàn Điện lực Việt Nam, ông Nguyễn Thành Lê, Phó Tổng Giám đốc EVN NPC dự và chỉ đạo Hội thi cùng 27 đội thi đến từ các công ty điện lực ở khu vực miền Bắc trực thuộc EVN NPC.
Sau Hội thi giao tiếp khách hàng giỏi cấp các công ty điện lực đã được tổ chức trong tháng 9 và đầu tháng 10/2011 nhằm chọn lựa ra đội hình thi đấu xuất sắc nhất, gần 150 thí sinh ưu tú của 27 đội thi đại diện cho 27 công ty điện lực tỉnh/thành phố miền Bắc trên địa bàn EVN NPC quản lý (từ Hà Tĩnh trở ra) đã có mặt tại Hội trường Trung tâm tổ chức Hội nghị tỉnh Quảng Ninh tham dự khai mạc và sẵn sàng cho các phần thi.
Phát biểu khai mạc Hội thi, ông Nguyễn Thành Lê, Phó Tổng Giám đốc EVN NPC, Trưởng Ban tổ chức nhấn mạnh: Hội thi nhằm lựa chọn ra những CBCNV – LĐ tiêu biểu tham dự Hội thi Giao tiếp khách hàng giỏi Tập đoàn Điện lực Việt Nam năm 2011. Mục đích lớn nhất của Hội thi là phát động phong trào nghề nghiệp, rèn luyện, trau dồi đạo đức kinh doanh, công tác giao tiếp khách hàng nhằm phục vụ tốt nhiệm vụ sản xuất kinh doanh đòi hỏi ngày càng chuyên nghiệp, hiện đại. Đây cũng là phương châm xuyên suốt trong mọi hoạt động của ngành Điện Việt Nam.
|
Ông Phan Ngọc Trác, Phó chủ tịch Công đoàn Điện lực Việt Nam tặng hoa chúc mừng Trưởng ban Tổ chức Hội thi giao tiếp khách hàng giỏi EVNNPC năm 2011
|
Hội thi giao tiếp khách hàng giỏi EVN NPC 2011 không chỉ phát động phong trào học tập, ứng xử giỏi trong giao tiếp khách hàng, phục vụ tốt khách hàng tại đơn vị mà còn phát hiện ra những nhân tố điển hình, những tập thể, cá nhân tiên tiến, sáng tạo trong công tác kinh doanh điện năng, tuyên truyền và hướng dẫn khách hàng sử dụng điện tiết kiệm và hiệu quả. Những cán bộ, nhân viên kinh doanh giỏi phải giỏi chuyên môn, vững nghiệp vụ cũng như nắm chắc các quy trình kinh doanh, có thái độ đúng đắn, thanh lịch, tác phong văn minh, hiện đại, ứng xử văn hóa trong giao tiếp khách hàng.
Hội thi diễn ra trong 3 ngày, từ ngày 27-29/10, với các nội dung: Chào hỏi; thi giao tiếp trực tiếp; bình luận, xử lý tình huống trên video clip...
Lễ tổng kết và trao giải sẽ diễn ra vào tối 29/10/2011.
|
Danh sách 27 đội thi tại 5 Bảng đấu
Bảng A: gồm các công ty Điện lực: Quảng Ninh; Sơn La; Điện Biên; Bắc Ninh và Nam Định.
Bảng B: các công ty Điện lực: Hòa Bình, Bắc Cạn, Hà Giang, Lai Châu, Yên Bái
Bảng C: các công ty Điện lực: Ninh Bình, Thanh Hóa, Hưng Yên, Vĩnh Phúc, Hải Phòng
Bảng D: các công ty Điện lực: Tuyên Quang, Lào Cai, Phú Thọ, Hải Dương
Bảng E: các công ty Điện lực: Cao Bằng, Thái Bình, Hà Nam, Thái Nguyên
Bảng F: các công ty Điện lực: Nghệ An, Hà Tĩnh, Lạng Sơn, Bắc Giang.
|