Công ty TNHH MTV Điện lực Đà Nẵng: Xây dựng VHND để phát triển ổn định và bền vững

Đối với Công ty TNHH MTV Điện lực Đà Nẵng, xây dựng văn hóa doanh nghiệp (VHDN) là hành trình đòi hỏi sự nỗ lực của mỗi cá nhân để làm nên giá trị nội tại, sức mạnh tập thể trong doanh nghiệp…

Xây dựng VHDN là bài toán khó không chỉ đối với riêng một doanh nghiệp nào. Yếu tố văn hóa tồn tại hữu hình và vô hình, nhiều khi không nhìn thấy được mà chỉ có thể nghe, hiểu và cảm nhận. Và những giá trị vô hình ấy chỉ được định hình qua những khuôn khổ, hệ thống những chuẩn mực, giá trị do chính mỗi doanh nghiệp xây dựng và đưa vào thực thi trong suốt quá trình hoạt động sản xuất – kinh doanh của mình.

Đối với Công ty TNHH MTV Điện lực Đà Nẵng, tự bao giờ, như là “chất keo”, VHDN đã lan tỏa kết nối người lao động toàn Công ty không ngừng đoàn kết, tích cực lao động, sáng tạo, phấn đấu hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao. Từ sự gắn kết giữa riêng và chung, giữa cá nhân và tập thể ấy, ý thức chấp hành nội quy, tác phong làm việc, quan hệ ứng xử, giao tiếp được nâng cao, hiện tượng thiếu tinh thần trách nhiệm, đi trễ về sớm, làm việc riêng trong giờ hành chính, hội họp, vi phạm quy trình giao tiếp khách hàng,… đã giảm thiểu và từng bước cải thiện rõ rệt.

Không dừng lại ở đó, "giá trị nội tại" và "tài sản vô hình" của doanh nghiệp còn được Công ty quyết liệt thực hiện trong khâu đẩy mạnh công tác dịch vụ khách hàng, đưa ra những tiêu chí cụ thể về trình tự, thủ tục cấp điện, phát triển khách hàng; thực hiện cấp điện và ngừng cung cấp điện; cải tiến thủ tục hành chính trong giải quyết nhu cầu khách hàng; giao tiếp, ứng xử với khách hàng; giải quyết đơn thư, khiếu nại...

Đây cũng là cơ sở để Công ty phát hiện, khắc phục kịp thời những bất cập, tạo sự chuyển biến tích cực trong tất cả các bộ phận cấp điện mới, lắp đặt công tơ, ký kết hợp đồng, ghi chữ, thu ngân, sửa chữa điện, kiểm tra sử dụng điện,... nâng cao hiệu quả chất lượng dịch vụ, không ngừng thỏa mãn nhu cầu khách hàng sử dụng điện. Đến thời điểm hiện tại, toàn Công ty đã hoàn tất việc nâng cấp, hoàn thiện phòng giao dịch khách hàng thoáng mát, khang trang, hiện đại, đáp ứng tốt nhu cầu người dân mỗi khi đến giao dịch.

VHDN không chỉ thể hiện qua những băng rôn, khẩu hiệu treo trước cổng, trên hành lang hay phòng họp, mà còn được hiện thực hóa qua trách nhiệm của doanh nghiệp đối với cộng đồng. Bên cạnh việc quan tâm xây dựng môi trường sinh hoạt, vui chơi, học tập lành mạnh cho người lao động, Công ty đẩy mạnh các hoạt động xã hội như phụng dưỡng các mẹ Việt Nam anh hùng, xây dựng nhà tình nghĩa, hỗ trợ xây nhà bán trú dân nuôi tỉnh Lai Châu, hỗ trợ các hộ nghèo, hiến máu nhân đạo, giúp đỡ đồng bào các tỉnh những khi thiên tai, bão lũ,...

Xây dựng VHDN là hành trình dài mà trên con đường ấy Công ty sẽ không tránh khỏi những chướng ngại cần khắc phục để vượt qua. Với những nỗ lực của mọi thành viên trong đơn vị, Công ty TNHH MTV Điện lực Đà Nẵng sẽ gặt hái được những “trái ngọt” trong công tác sản xuất – kinh doanh và giữ được niềm tin yêu của khách hàng. Đây cũng là nền tảng cơ sở để Công ty phát triển ổn định và bền vững.

• 22/09/2012 04:04
• Bài và ảnh: Thục Uyên
• 4034