Theo nội dung thư, vào lúc 13h ngày 28/5/2015 trạm hạ thế trong khuôn viên Đại sứ quán Canada đã xảy ra sự cố do tiếp xúc gây mất điện toàn bộ Đại Sứ quán.
Ngay sau khi nhận được tin báo, mặc dù thời tiết nắng nóng trên 400C nhưng nhóm công tác của phòng Điều độ Công ty Điện lực Ba Đình đã nhanh chóng kịp thời có mặt tại Đại sứ quán và phối hợp khắc phục sự cố, xiết lại toàn bộ tiếp xúc cấp điện an toàn trở lại cho Đại sứ quán.
Thay mặt Đại sứ quán, ông Ralph Flanagan – Tham tán (Quản lý) và Lãnh sự Đại sứ quán Canada tại Việt Nam đã gửi lời cảm ơn và đánh giá cao sự giúp đỡ của Công ty Điện lực Ba Đình trong việc phối hợp khắc phục sự cố cũng như việc hỗ trợ đảm bảo điện an toàn, ổn định cho Đại sứ quán trong thời gian qua.