Những khu vực có phụ tải tăng cao như Bình Thuận, Tây Ninh, Vĩnh Long, Bến Tre, Tiền Giang… do nhu cầu điện bơm nước tưới cây trồng trong mùa khô. Ngoài ra, nhiều tỉnh/thành khu vực Đồng bằng Sông Cửu Long đang bị ảnh hưởng bởi hạn hán, xâm ngập mặn nghiêm trọng, làm tăng thêm khó khăn về cấp điện.
Theo đại diện EVNSPC, thời tiết nắng nóng kéo dài dẫn tới nguy cơ tiềm ẩn xảy ra sự cố lưới điện, do nhiều thiết bị điện ở ngoài trời phải chịu đựng môi trường nhiệt độ cao dài ngày. Bên cạnh đó, đối với các hộ gia đình, thời tiết nắng nóng gay gắt kéo dài sẽ kéo theo nhu cầu sử dụng điện tăng cao.
|
EVNSPC đã và đang chủ động xây dựng các phương án để đảm bảo cung cấp điện an toàn, liên tục cho khách hàng.
|
Ngay từ đầu mùa nắng nóng, Tổng công ty đã liên tục khuyến cáo, vận động người dân, doanh nghiệp trên địa bàn tiếp tục thực hiện sử dụng điện tiết kiệm và hiệu quả, khuyến cáo các doanh nghiệp sản xuất cân đối bố trí lịch sản xuất theo hướng tăng cường sử dụng điện trong giờ thấp điểm; đầu tư các thiết bị sản xuất tiết kiệm năng lượng và có hiệu suất cao; phối hợp với ngành Điện theo dõi và kiểm soát chất lượng điện năng, tổ chức theo dõi mức tiêu thụ điện năng qua suất tiêu hao điện năng trên một đơn vị sản phẩm để đánh giá chính xác sản lượng tiết kiệm,…
Bên cạnh đó, EVNSPC đã chủ động những phương án đảm bảo cung cấp điện liên tục cho khách hàng; có kế hoạch ưu tiên cấp điện cho những khách hàng trọng điểm trường hợp mất điện đột xuất; thực hiện nghiêm túc quy trình ngừng giảm cung cấp, thông báo lịch tạm ngưng cung cấp điện đúng quy định.
Tổng công ty cũng đã chỉ đạo 21 Công ty Điện lực thành viên tuân thủ nghiêm quy trình ghi chỉ số và lập hóa đơn tiền điện, đặc biệt niêm yết công khai lịch ghi chỉ số, đảm bảo khách hàng có thể giám sát được; thiết lập các ngưỡng kiểm soát trong quy trình xác nhận số liệu, lập hoá đơn tiền điện; kiểm tra, xử lí ngay các trường hợp khách hàng có sản lượng điện tăng/giảm hơn 30% so với kỳ trước...;
Ngoài ra, EVNSPC cũng khuyến khích khách hàng tương tác với ngành Điện qua các nền tảng số, như: website Chăm sóc khách hàng https://cskh.evnspc.vn/; ứng dụng "CSKH EVNSPC" trên điện thoại di động, Zalo...
Hiện, EVNSPC đã chỉ đạo Trung tâm chăm sóc khách hàng tăng cường lực lượng điện thoại viên để tiếp nhận, giải quyết kiến nghị khách hàng; thiết lập hệ thống liên lạc qua Email/Zalo/… để thông tin nhanh các trường hợp búc xúc của khách hàng đến lãnh đạo các đơn vị kịp thời xử lý.
|
Mọi thắc mắc về sử dụng điện, khách hàng tại các tỉnh phía Nam có thể liên hệ ngay tới tổng đài 19001006 – 19009000 để được tư vấn, giải thích.
|